TRUYỀN THÔNG NỘI BỘ: Linh hồn của doanh nghiệp

Tựa gốc: The People Business

Tác giả: Annabel Dunstan, Imogen Osborne

KIM CHỈ NAM CHO HÀNH ĐỘNG

Truyền thông Nội bộ là người phát ngôn cho tầm nhìn của công ty và khiến nó trở nên sống động hơn nhưng vẫn đảm bảo tính chân thực bằng cách sử dụng đúng công cụ tương tác. Đồng thời, các công cụ này cũng sẽ hỗ trợ những người tiếp nhận thông tin, giúp họ tìm ra cách tương tác thích hợp.

Nếu cần thêm bằng chứng cho việc Truyền thông Nội bộ là một thành tựu nổi bật trong môi trường làm việc ngày nay, bạn chỉ cần nhìn vào kết quả cuộc Khảo sát cảm xúc của chúng tôi: “83% người tham gia cho rằng Truyền thông Nội bộ là kim chỉ nam trong mọi thứ họ làm”. Giờ đây, Truyền thông Nội bộ không còn bị xem như một chức năng “đính kèm” hay bị nhầm lẫn với bộ phận Nhân sự nói chung nữa.

Theo Sheriff, công việc của bộ phận Truyền thông Nội bộ chính là vẽ một bức tranh về những gì đang và sẽ xảy ra tiếp theo để nhân viên có thể hình dung ra viễn cảnh tương lai của họ. Laura Ferguson, Trưởng bộ phận Gắn kết nhân sự và Ứng phó thay đổi, Tập đoàn BG Group/Shell, cũng đã mô tả chi tiết sự xuất hiện của khái niệm thương hiệu nhà tuyển dụng và dự báo một kỷ nguyên mới, trong đó các công ty cần quan tâm đến cảm nhận của nhân sự nội bộ nhiều như cái nhìn của công chúng; bởi vì đây là hai yếu tố không thể tách rời.

Trong quá trình nghiên cứu, chúng tôi đã xem xét 5 phương thức tiến hành truyền thông nội bộ tốt nhất theo Newsweaver

• Phương pháp 360°

Phương pháp 360° có nghĩa là tiếp cận mọi khía cạnh. Mục tiêu mấu chốt là đưa ra một hình ảnh trọn vẹn thật cụ thể từ vị trí địa lý, kênh truyền thông, các phòng ban, đối tượng khách hàng, để doanh nghiệp có thể hiểu được điểm mạnh và điểm yếu của mình.

• Mọi thế hệ đều được tham gia

Đây là một viễn cảnh đầy hứa hẹn. Nhân sự trong các công ty thuộc nhiều nhóm tuổi và mỗi nhóm lại có những cách tương tác riêng. Hãy vận dụng khéo léo các phương thức tương tác khác nhau để đảm bảo rằng ai cũng cảm thấy được tôn trọng.

• Làm việc từ xa

Tại Mỹ, tỉ lệ nhân sự làm việc từ xa đã tăng lên 103% tính từ năm 2005 và chỉ trong năm 2014 là 6,5%. Các nghiên cứu liên tục cho thấy nhân viên hiện nay không ở bàn làm việc trong 50-60% thời gian. Theo CBI, số người làm việc tại nhà cũng đang gia tăng ở Anh. Năm 2011, trong một cuộc khảo sát, có 59% nhà tuyển dụng đã từng đưa ra các đề xuất làm việc tại nhà cho nhân viên, tăng 46% tính từ năm 2006.

Trên toàn thế giới, hơn 50% những người làm việc từ xa bán thời gian cho biết họ muốn tăng thời lượng làm việc từ xa. Ngoài ra, trong một cuộc khảo sát toàn cầu của PGI, 79% lao động trí thức cho biết họ đang làm việc tại nhà song song với làm việc ở văn phòng; và 60% trong số đó nói rằng, nếu có thể, họ sẽ rời công việc hiện tại để có được việc làm từ xa toàn thời gian với cùng mức lương.

Nhiều công ty trong danh sách Fortune 1000 đang trong công cuộc đại tu không gian làm việc bởi trên thực tế, toàn bộ nhân viên của họ đều là nhân viên lưu động. Các chuyên gia Truyền thông Nội bộ ngày nay phải giải quyết thách thức của việc xóa bỏ các rào cản đối với nhân viên lưu động của họ. Cho dù “từ xa” có nghĩa là ở ngoài đường, ở trong xe, hay ở nhà – tất cả họ đều cần cảm thấy được gắn kết và được tham gia.

• Truyền thông đa kênh

Theo Newsweaver: “Tổ chức không thể chỉ sử dụng một phương pháp truyền thông duy nhất, nhóm tuổi của các nhân viên trong công ty rất đa dạng, những kênh thông tin và hình thức giao tiếp họ quan tâm cũng rất khác nhau.

Do đó, các kênh truyền thông nội bộ cần phải phát huy thế mạnh và trở thành một phần không thể tách rời của tổng thể. Nói cách khác, để đạt được hiệu quả, ta không thể chỉ sử dụng đơn lẻ phương pháp nào, mỗi phương pháp phải có một vai trò cụ thể và phải nhận được sự tư vấn về thời gian và địa điểm triển khai chính xác từ các chuyên gia”.

• Thông điệp hoàn hảo

Truyền thông Nội bộ không thể thành công chỉ với những thông báo tẻ nhạt hay những bản tin gửi hàng loạt theo lệnh của cấp trên. Mọi người muốn nhận thấy yếu tố W.I.I.F.M (What’s In It For Me? – tạm dịch: Điều gì đó dành cho TÔI) để cảm thấy mình liên quan.

Những xu hướng này cho thấy Truyền thông Nội bộ đang dần mở rộng như một lĩnh vực truyền thông thực sự với nhiều thủ thuật tinh tế không ngờ. Nó được yêu cầu phải đa dạng hóa vì sự phong phú cả về mặt địa lý lẫn văn hóa của đối tượng tiếp nhận. Yếu tố then chốt tạo nên thành công nằm ở sự đổi mới – chúng ta sẽ làm rõ các ví dụ trong phần tiếp theo – bởi vì nó là kiểu tư duy đã giúp các công ty đạt được những thành công thương mại ngày nay.

Cuốn sách dành cho bất kì ai muốn tối ưu hóa hiệu quả trong truyền thông nội bộ và có được sự gắn bó lâu dài của nhân viên

Truyền_thông_Nội_bộ #Linh_hồn_của_doanh_nghiệp

Công ty phát hành: Saigon Books

Mã sản phẩm: 8935278602453

Nhà xuất bản: NXB Thế Giới

Kích thước: 14 x 20.5 cm

Số trang: 328

Năm phát hành: 10/2020

Giá bìa: 150.000đ