✨Sách - Quản lý trải nghiệm người dùng: Mấu chốt trong sự tăng trưởng bùng nổ của Amazon (MC)

Câu trả lời chính là: “Luôn luôn tập trung vào trải nghiệm người dùng và làm tốt công tác quản lý trải nghiệm người dùng bằng “cơ chế” thay vì những mong muốn tốt đẹp”. Trong cuốn sách Quản lý tr...

Câu trả lời chính là: “Luôn luôn tập trung vào trải nghiệm người dùng và làm tốt công tác quản lý trải nghiệm người dùng bằng “cơ chế” thay vì những mong muốn tốt đẹp”. Trong cuốn sách Quản lý trải nghiệm người dùng: Mấu chốt trong sự tăng trưởng bùng nổ của Amazon tác giả sẽ kết hợp kinh nghiệm làm việc và trải nghiệm thực tiễn trên cương vị cựu Phó Chủ tịch kiêm Giám đốc Trải nghiệm người dùng của Amazon tại khu vực Trung Quốc để làm sáng tỏ những logic cơ bản đằng sau thành công của “đế chế bán lẻ lớn nhất toàn cầu”!

Nội dung cuốn sách được thể hiện rất chi tiết qua 4 phần chính tương ứng với 11 chương: 

PHẦN I: QUẢN LÝ NGƯỜI DÙNG BẰNG CÁCH SỬ DỤNG “ĐỘNG LỰC CHUYỂN ĐỔI NGƯỜI DÙNG”

Chương 1: Amazon – công ty không bao giờ tập trung vào đối thủ cạnh tranh

Chương 2: Ứng dụng và giá trị của “Động lực chuyển đổi người dùng”

PHẦN II: GIAI ĐOẠN ĐẦU TIÊN CỦA MÔ HÌNH FLYWHEEL: TỔ CHỨC TRAO QUYỀN

Chương 3: Rốt cuộc cơ chế trong động lực chuyển đổi người dùng của Amazon là gì?

Chương 4: Yếu tố thứ nhất: Công cụ 

Chương 5: Yếu tố thứ hai: Chế độ

Chương 6: Yếu tố thứ ba: Văn hóa và triết lý

Chương 7: Ba cách đo lường trải nghiệm người dùng

PHẦN III: GIAI ĐOẠN THỨ HAI CỦA MÔ HÌNH FLYWHEEL: QUY ĐỔI GIÁ TRỊ

Chương 8: Yếu tố thứ tư: Chiến lược kinh doanh 

Chương 9: Yếu tố thứ năm: Tổ chức nhân lực

Chương 10: Yếu tố thứ sáu: Tái cấu trúc quy trình

PHẦN IV: GIAI ĐOẠN THỨ BA CỦA MÔ HÌNH FLYWHEEL: CÔNG CỤ GIA TỐC TĂNG TRƯỞNG

Chương 11: Yếu tố thứ bảy: Chế độ hội viên

Kết luận: Giúp mô hình Flywheel của bạn quay tròn

Điều gì làm nên sự tăng trưởng bùng nổ của Amazon

“Hãy bắt đầu thúc đẩy sự đổi mới và cải cách của doanh nghiệp từ chính khách hàng.” Đây là một trong những triết lý quan trọng nhất của nhà sáng lập Amazon – Jeff Bezos, đồng thời cũng là yếu tố then chốt giúp Amazon đạt được tốc độ tăng trưởng theo cấp số nhân trong suốt thời gian qua

Từ cuốn sách Quản lý trải nghiệm người dùng: Mấu chốt trong sự tăng trưởng bùng nổ của Amazon bạn sẽ thấy rằng, trong thời đại mà người tiêu dùng sở hữu quyền tối thượng như hiện nay thì họ sẽ trở thành nhân tố quan trọng tác động tới sự tăng trưởng của doanh nghiệp. 

Quản lý trải nghiệm người dùng là một cuốn sách tuyệt vời mà bạn có thể áp dụng vào “đế chế” của riêng mình

  • Amazon đã thiết lập “động lực chuyển đổi” của toàn bộ doanh nghiệp bằng các công cụ, hệ thống, văn hoá và triết lý như thế nào?

  • Làm thế nào để Amazon chuyển đổi trải nghiệm người dùng tốt đẹp thành lợi nhuận kinh doanh thông qua 3 khía cạnh của chiến lược kinh doanh, tổ chức nhân sự và tái cấu trúc quy trình?

👁️ 4 | ⌚2025-09-10 19:04:13.465
VNĐ: 188,000
Mua hàng tại Shopee giảm thêm 30%
Sách - Quản lý trải nghiệm người dùng: Mấu chốt trong sự tăng trưởng bùng nổ của Amazon (MC)
Sách - Quản lý trải nghiệm người dùng: Mấu chốt trong sự tăng trưởng bùng nổ của Amazon (MC) Sách - Quản lý trải nghiệm người dùng: Mấu chốt trong sự tăng trưởng bùng nổ của Amazon (MC)
Câu trả lời chính là: “Luôn luôn tập trung vào trải nghiệm người dùng và làm tốt công tác quản lý trải nghiệm người dùng bằng “cơ chế” thay vì những mong muốn tốt đẹp”.
Truyện tranh tiếng anh cho bé 3+ Noisy Bathtime Truyện tranh tiếng anh cho bé 3+ Noisy Bathtime
Jump into the bathtub with Little Hippo and join in the noisiest bathtime ever! Discover just how noisy bathtime can be as Little Hippo and Mummy Hippo enjoy their bubbly, slippery, splishy, splashy, giggly, gurgly
Gia Đình Tôi - Duy Lam Gia Đình Tôi - Duy Lam
GIA ĐÌNH TÔI Văn phẩm giúp hiểu thêm về hậu duệ gia đình Nguyễn Tường Tác giả: Duy Lam Ngày nay, có những góc nhìn, nhãn quan khác biệt về các vấn đề gia đình,
15.000 từ tiếng Anh phải biết (Quét mã QR và đăng ký để nghe file MP3) 15.000 từ tiếng Anh phải biết (Quét mã QR và đăng ký để nghe file MP3)
Mục tiêu của cuốn sách bỏ túi này là trang bị cho người học tiếng Anh số lượng từ vựng cần thiết để dễ dàng sử dụng trong các kỳ thi quốc tế cũng như
Tarot Wisdom (Tập 1): 22 lá bài Ẩn Chính – Hành trình của Chàng Khờ Tarot Wisdom (Tập 1): 22 lá bài Ẩn Chính – Hành trình của Chàng Khờ
Tarot Wisdom (Tập 1): 22 lá bài Ẩn Chính – Hành trình của Chàng Khờ ------------ Tarot Wisdom (Tập 1): 22 lá bài Ẩn Chính – Hành trình của Chàng Khờ Công ty phát hành:
Bọc Vô Lăng CIND DZ9862 Các Loại Xe Bọc Vô Lăng CIND DZ9862 Các Loại Xe
- Bọc vô lăng CIND DZ9862 sử dụng những chất liệu cao cấp, mang đến sự dễ chịu nhất đến người sử dụng. Sản phẩm tạo cảm giác mềm mại, dễ chịu không gây thô
Sông Ngầm (Tái Bản) Sông Ngầm (Tái Bản)
Sông Ngầm Loạt tiểu thuyết best-seller của Lôi Mễ lấy nhân vật trung tâm là cảnh sát Phương Mộc. Trong Sông Ngầm, Phương Mộc sẽ phá đường dây buôn người đầy thế lực ở Trung
100 Bài Luyện Nghe Tiếng Anh 100 Bài Luyện Nghe Tiếng Anh
100 Bài Luyện Nghe Tiếng Anh Trong khi học hay sử dụng tiếng Anh trong giao tiếp, trong công việc, chắc chắn bạn đã từng có lúc do dự hay lúng túng khi đối thoại
The Perfect Gentleman The Perfect Gentleman
Ấn phẩm xa hoa này tôn vinh sự tìm kiếm của các quý ông đối với những chi tiết hoa văn hoàn hảo, một phụ kiện lý tưởng hoặc một món quà tuyệt đẹp cho
CHẤT VỆ SINH NỘI THẤT HOẠT TÍNH XE HƠI WURTH 500ML CHẤT VỆ SINH NỘI THẤT HOẠT TÍNH XE HƠI WURTH 500ML
CHẤT VỆ SINH NỘI THẤT HOẠT TÍNH WURTH 500ML Lĩnh vực ứng dụng: Bảng đồng hồ, trần xe, tấm ốp cửa, chất liệu bọc ghế ngồi, tựa lưng của ghế ngồi, tấm che nắng, bảng
Nón bảo hiểm 3/4 kính âm Royal M139 tem V10 trắng viền vàng cao cấp - Lót tháo rời - Kính che hết mặt Nón bảo hiểm 3/4 kính âm Royal M139 tem V10 trắng viền vàng cao cấp - Lót tháo rời - Kính che hết mặt
- Nón bảo hiểm Kính Âm Royal M139 là nón 3/4 kính âm đầu tiên của Việt Nam sản xuất. Là 1 trong những dòng nón 3/4 có kính thời trang nhất với thiết kế
Doanh Nhân Part-time - các kế hoạch cụ thể cùng với việc trang bị công cụ cần thiết để gia nhập thế giới kinh doanh bán thời gian Doanh Nhân Part-time - các kế hoạch cụ thể cùng với việc trang bị công cụ cần thiết để gia nhập thế giới kinh doanh bán thời gian
Doanh Nhân Part-time ------------ DOANH NHÂN PART-TIME Sống bằng nghề tay phải, giàu bằng nghề tay trái Bạn đã sẵn sàng trở thành một Doanh nhân part-time chưa? Trên thực tế, một số bạn trẻ
Hóa thân (Franz Kafka) Hóa thân (Franz Kafka)
Hóa thân (Franz Kafka) "Một sáng tỉnh giấc sau những giấc mơ xáo động, Gregor Samsa, nằm trên giường, nhận thấy mình đã biến thành một con côn trùng khổng lồ. Anh nằm ngửa trên
Sách - Người Đua Diều Sách - Người Đua Diều
Tác giả: Khaled Hosseini Ngày xuất bản: 09-2018 Kích thước: 14 x 20.5 cm Nhà xuất bản: Nhà Xuất Bản Hội Nhà Văn Loại bìa: Bìa mềm Số trang: 460 GIỚI THIỆU SÁCH : Người
Little Stories - To Make You A Good Person Little Stories - To Make You A Good Person
Little Stories - To Make You A Good Person Nhà xuất bản : Nhà Xuất Bản Đà Nẵng. Công ty phát hành : NXB Đà Nẵng. Tác giả : Sracey Riches. Kích thước : 11.3
Cambridge English Qualifications - B1 Preliminary - 8 Practice Tests Cambridge English Qualifications - B1 Preliminary - 8 Practice Tests
Cambridge English Qualifications - B1 Preliminary - 8 Practice Tests All the practice you need for a top score in B1 PRELIMINARY - Eight complete practice tests, for Reading, Writing, Listening and Speaking - Completely
Millionaire by Thirty : The Quickest Path to Early Financial Independence Millionaire by Thirty : The Quickest Path to Early Financial Independence
There are approximately 100 million people in America between the ages of 16 and 30. This generation has just entered, or will soon be entering, the work force and they have no idea how to
Thiết Kế Giải Pháp Giá Trị - Value Proposition Design Thiết Kế Giải Pháp Giá Trị - Value Proposition Design
Thiết Kế Giải Pháp Giá Trị - Value Proposition Design Cuốn sách này sẽ giúp bạn đọc hiểu rõ hơn về cách tạo ra những sản phẩm và dịch vụ mà khách hàng mong muốn.
Chu Chu's Day
Ngôn Ngữ Tiếng Anh Format Paperback Dimensions 241 x 216 mm Publisher Bloomsbury Publishing Meet Chu. Chu is a small panda with a very big sneeze. When Chu sneezes, you REALLY don't want to get
Sách tương tác tiếng Anh - Baby Sách tương tác tiếng Anh - Baby's Very First Slide AndSsee Things That Go
BVF Slide and see Things that go Babies and toddlers will love making the vehicles in this brightly coloured board book move by sliding the panels. Bright, bold, colourful illustrations are attractive to very young
COMBO Sách Sinh lí học tập 1+2 (Dùng cho đào tạo sau đại học) COMBO Sách Sinh lí học tập 1+2 (Dùng cho đào tạo sau đại học)
Sinh lý học y học là một trong hai môn khoa học cơ sở rất quan trọng trong giáo dục khối ngành Sức khoẻ, đặc biệt đối với hệ đào tạo bác sĩ. Sinh lý
Sách - Quản lý trải nghiệm người dùng: Mấu chốt trong sự tăng trưởng bùng nổ của Amazon (MC) Sách - Quản lý trải nghiệm người dùng: Mấu chốt trong sự tăng trưởng bùng nổ của Amazon (MC)
Câu trả lời chính là: “Luôn luôn tập trung vào trải nghiệm người dùng và làm tốt công tác quản lý trải nghiệm người dùng bằng “cơ chế” thay vì những mong muốn tốt đẹp”.