✨Sách Kinh Doanh Hay- Để Không Mất Thêm Một Khách Hàng Nào Nữa

Để Không Mất Thêm Một Khách Hàng Nào Nữa

Đã đến lúc bạn nên ngừng nghĩ về B2B hay B2C – tương lai của kinh doanh bây giờ là H2H (Human to Human: Kết nối giữa người với người).

Xu hướng tự nhiên của con người mỗi khi nghe nói đến một cách kinh doanh mới là ngay lập tức nghĩ ra vô vàn lý do để tự thuyết phục rằng nó sẽ chẳng hợp với mình đâu.

• “Tôi chẳng thể kinh doanh kiểu đó được, bởi (như thế này, như thế kia).”

• “Lý thuyết nghe có vẻ hay ho đấy, nhưng thực tế không bao giờ làm được đâu.”

• “Ừ thì có thể người ta làm được, nhưng người bình thường như mình thì không. Có mà mơ!”

Làm ơ Đừng dùng lối nghĩ đó khi đọc cuốn sách này: Để không mất thêm một khách hàng nào nữa!

Các triết lý, phương pháp và quy trình mà tác giả  đề cập trong sách Để không mất thêm một khách hàng nào nữa này đã thay đổi hoàn toàn cả phương thức kinh doanh B2B lẫn B2C. Các ví dụ được dẫn ra trong sách thuộc đủ loại quy mô, phạm vi và lĩnh vực. Cách tiếp cận này đã thành công ở cả các doanh nghiệp nhỏ, vừa, và lớn. Gần như mọi loại sản phẩm hay dịch vụ mà bạn có thể nghĩ ra được – từ các doanh nghiệp nội địa đến quốc tế; từ cơ sở khách hàng nhỏ, vừa đến lớn; từ mấy món hàng chỉ vài đô đến xa xỉ – đều đã thực hiện theo quy trình này.

Các ý tưởng được đưa ra trong Để không mất thêm một khách hàng nào nữa không phải là giả thuyết của tác giả . Chúng đến từ trải nghiệm thực tế – cả của ông lẫn của các công ty mà ông đã làm việc trong hơn 20 năm qua, từ các thương hiệu nổi tiếng thế giới như Zappos, Deloitte, Hyatt Hotels, NASA và World Bank, đến các công ty gia đình cò con.

Trong môi trường B2C truyền thống, chúng ta bán hàng cho một người mua đơn lẻ và sự tập trung của ta dồn vào người đó. Khi bỏ qua cách tiếp cận H2H, ta quên bẵng mất rằng còn có những người khác nữa cũng tương tác với món hàng. Ngược lại, khi nghĩ về tương tác H2H trong bối cảnh B2B, ta phải nhận ra rằng mỗi doanh nghiệp là một tổ chức bao gồm nhiều cá nhân, và bởi thế sản phẩm hay dịch vụ của ta về bản chất cũng có sự tương tác với con người – không chỉ một mà là rất nhiều người. Người quyết định mua sản phẩm không phải là người dùng duy nhất (thực tế có khi họ còn chẳng dùng).

7 Quy Tắc Tạo Lập Vị Trí Số Một Của Doanh Nghiệp Vừa Và Nhỏ - Chiến Lược Để Trở Thành Số 1 Theo Phương Thức Kinh Doanh Lanchester _PNU

7 Quy Tắc Tạo Lập Vị Trí Số Một Của Doanh Nghiệp Vừa Và Nhỏ - Chiến Lược Để Trở Thành Số 1 Theo Phương Thức Kinh Doanh Lanchester Bán hàng không phải việc đơn

Sách- Câu Chuyện Thần Kỳ Của SAMSUNG ( Từ Kẻ Theo Đuổi Thành Người Dẫn Dắt Cuộc Chơi )- NXB Trẻ

Nhà Phát Hành NXB Trẻ Tác giả: Geoffrey Cain Khổ sách: 15.5x23cm Số trang: 454 Năm Xuất Bản 2022 Nhà Xuất Bản NXB Trẻ Giới thiệu tóm tắt tác phẩm: 40 năm trước, Samsung là

COMBO Sách Kinh Doanh Vị Giám Đốc 1 Phút + Ai lấy miếng pho mát của tôi + Người giỏi không phải là người làm tất cả

COMBO Sách Kinh Doanh Vị Giám Đốc 1 Phút + Ai lấy miếng pho mát của tôi + Người giỏi không phải là người làm tất cả ------------

14 nguyên tắc bất biến khiến sự nghiệp thăng tiến cuộc đời thăng hoa

Rất nhiều người dù đang ở độ tuổi 20, 40 hay 60 đều mong muốn một ngày cuộc đời mình sẽ khác với hiện tại, song lại bị dòng đời cuốn trôi vùi dập. Họ

Tôn Tử Binh Pháp - Chiến Lược Quản Trị Kinh Doanh_ĐN

Tôn Tử Binh Pháp - Chiến Lược Quản Trị Kinh Doanh Trong thế giới kinh doanh đầy cạnh tranh ngày nay, bạn cần phải vươn đến vị trí hàng đầu và chống lại những đối

Đội Nhóm Tuyệt Đỉnh - Tại Sao Pixar, Netflix, Airbnb Và Nhiều Công Ty Công Nghệ Khác Thành Công Trong Khi Số Đông Đều Thất Bại

Bạn có phải đối mặt với thách thức xây dựng và lãnh đạo một đội nhóm mới hay hồi sinh một đội nhóm trì trệ không? Từ lâu, làm việc đội nhóm vẫn luôn được

Combo/Lẻ Những Nhà Tài Phiệt Kiến Tạo Nước Mỹ: Vanderbilt - Tài Phiệt Đầu Tiên Của Nước Mỹ + Kochland - Đế Chế Koch

KOCHLAND - ĐẾ CHẾ KOCH Cuốn sách viết về lịch sử của đế chế Koch Industries và qua đó phác họa bức chân dung nền kinh tế Mỹ kể từ thập niên 1960. Câu

Các Siêu Cường AI - Trung Quốc, Thung Lũng Silicon Và Trật Tự Thế Giới Mới (Kai Fu Lee)

Cuốn sách bàn về một lĩnh vực công nghệ được cho là then chốt trong tương lai, là trí tuệ nhân tạo (AI). Trong lĩnh vực này đang diễn ra cuộc chạy đua giữa Hoa

Sức mạnh ẩn sau con số - Hướng dẫn sâu rộng về Thuật Số Học và Phát Triển Bản Thân

Cuốn sách "Sức Mạnh Ẩn Sau Con Số" không chỉ đơn thuần là một tác phẩm self-help mà còn là một hướng dẫn chi tiết và sâu sắc về việc phát triển bản thân dựa

Combo 2Q: Running Lean - Vận Hành Tinh Gọn + Lean Customer Development - Phát triển khách hàng tinh gọn

Combo 2Q: Running Lean - Vận Hành Tinh Gọn + Lean Customer Development - Phát triển khách hàng tinh gọn 1.Running Lean - Vận Hành Tinh Gọn Vận hành tinh gọn là một bộ công

Đầu Tư Bất Động Sản ( Tặng Kèm Sổ Tay )

Đầu Tư Bất Động Sản Đầu tư bất động sản của Gary W. Eldred là cuốn sách kinh điển nổi tiếng về đầu tư bất động sản sẽ cung cấp cho những người mới bắt

Triết Lý Làm Giàu Của Người Do Thái

Tư tưởng của người Do Thái không bị ràng buộc bởi những quy định cứng nhắc, họ có thể nghĩ tới những điều người khác không dám nghĩ, làm những điều người khác chưa dám

Sách - Thực hành Drucker - Nhã Nam Official

Tác giả: William A. Cohen Dịch giả: Linh M. Nguyễn Nhà xuất bản: Dân Trí Số trang: 392 Kích thước: 14x20.5 cm Ngày phát hành: 01-2022. "Nếu bạn là người ngưỡng mộ những ý tưởng

[ Thăng Long Books ] Sách -Hacker Ielts Basic ( Reading + Listening + Writing + Speaking )

Hacker Ielts Basic ( Bộ 4 cuốn ) : Reading + Listening + Writing + Speaking 1.Hackers Ielts Basic - Reading Dưới đây là lộ trình 4 tuần để đạt được điểm số mong muốn.

Sách-Dạy con làm giàu (Tập 02)

Tác giả: Robert T. Kiyosaki Dịch giả: Tạ Nguyễn Tấn Trương Khổ sách: 14x20cm Số trang: 414 Giá bán: 120,000 VNĐ NXB: NXB Trẻ NPH: NXB Trẻ In lần thứ 43 năm 2019 Giới thiệu

Bơi Cùng Cá Mập Mà Không Bị Nuốt Chửng

Bơi cùng cá mập mà không bị nuốt chửng không chỉ là một bộ sưu tập những tư tưởng thông thái trong kinh doanh, mà còn là một kho báu vô giá những bài học

Combo 2Q: Nghĩ Lớn Để Thành Công - Donald Trump + Sức Mạnh Tiềm Thức (Nghệ Thuật Sống Hạnh Phúc/ Tư Duy Kinh Doanh Thành Công)

1/ Nghĩ Lớn Để Thành Công - Donald Trump Hai trong số các doanh nhân thành đạt nhất thế giới đã tiết lộ bí quyết suy nghĩ lớn để đạt được những thành công ngoạn

Always Day One - Công Thức Thành Công Của Amazon Facebook Google Microsoft

Always Day One - Công Thức Thành Công Của Amazon, Facebook, Google, Microsoft xuất bản vào tháng Tư năm 2020, là một ấn bản rất được mong đợi của Alex Kantrowitz. Cuốn sách đem lại

LỊCH SỬ VÀ SỰ TIẾN HÓA CỦA TIỀN TỆ - Nik Bhatia – Thảo Hà dịch - 1980 Books

Chúng ta đang sống trong thời đại chuyển đổi số, khi công nghệ không chỉ làm thay đổi mà còn tái định hình mọi khía cạnh của đời sống, từ cách giao tiếp, di chuyển

Kinh Doanh Trong Thời Đại Hậu Sự Thật

Các thương hiệu được xây dựng dựa trên lòng tin, nhưng trong thế giới hậu sự thật, nơi mà niềm tin đã bị đổ vỡ, họ phải đối mặt với một thách thức nghiêm trọng:

Think And Grow Rich - Nghĩ Giàu Và Làm Giàu

Think and Grow Rich –Nghĩ giàu và Làm giàu là một trong những cuốn sách bán chạy nhất mọi thời đại. Đã hơn 60 triệu bản được phát hành với gần trăm ngôn ngữ trên

Triệu Phú Bất Động Sản Tư Thân: Định Hướng Đầu Tư Mua Đâu Lãi Đó

Chuyện gì sẽ xảy ra nếu tôi nói rằng khoản đầu tư khôn ngoan nhất mà cả đời bạn thực hiện chính là đầu tư một căn nhà? Chuyện gì sẽ xảy ra nếu tôi

Những nhà sáng lập siêu đẳng - Dữ liệu tiết lộ điều gì về các công ty khởi nghiệp tỉ đô

Điểm nổi bật đáng chú ý của Những nhà sáng lập siêu đẳng là tập dữ liệu có thể coi là lớn nhất từng được thu thập về các công ty khởi nghiệp, với mục

Combo/Lẻ Những Nhà Tài Phiệt Kiến Tạo Nước Mỹ: Vanderbilt - Tài Phiệt Đầu Tiên Của Nước Mỹ + Gia Tộc Morgan

GIA TỘC MORGAN Hình thành, phát triển, sụp đổ rồi lại hồi sinh, có lẽ không một tổ chức nào ẩn chứa nhiều giai thoại, bí mật hay chủ đề gây tranh cãi gay

Cuộc Chiến Trong Phòng Họp

Hai bậc thầy kinh doanh nổi tiếng Al và Laura Ries đã trình bày chi tiết về cuộc chiến giữa nhà quản lý và nhà marketing – lý do thực sự cản trở thương hiệu

Sách-Tinh Thần Chiến Đấu Rực Lửa

Tác giả: Inamori Kazuo Dịch giả: Nguyễn Thị Thanh Thủy Khổ sách: 13x20.5cm Số trang: 184 Giá bán: 95,000 VNĐ ISBN: 978-604-1-17770-3 In lần thứ 1 năm 2021 Giới thiệu tóm tắt tác phẩm: Quyển

Combo 2 Cuốn: Thói Quen Thứ 8+ Atomic Habits - Thay Đổi Tí Hon, Hiệu Quả Bất Ngờ ( Tặng Kèm Bookmark)

Thói Quen Thứ 8 Thế giới đã biến đổi sâu sắc kể từ khi cuốn 7 Thói quen để Thành đạt (The 7 Habits of Highly Effective People) được xuất bản lần đầu tiên năm

Amazon – Cuộc Chinh Phạt Của Jeff Bezos

AMAZON – CUỘC CHINH PHẠT CỦA JEFF BEZOS Amazon – Công ty công nghệ vượt ra ngoài giới hạn của khoa học máy tính Ngày nay, Amazon bán gần như tất cả mọi thứ và

Giá Trong Chiến Lược Kinh Doanh - Đắt Mà Bán Chạy, Rẻ Mà Có Lãi

Giá trong chiến lược kinh doanh Giá cả là yếu tố quan trọng luôn được người tiêu dùng xem xét khi quyết định mua sản phẩm. Vì vậy, khi đưa một sản phẩm ra thị

Sách: Quả Mọc Tầm Thấp - Ý Tưởng Đáng Ngạc Nhiên Giúp Cải Thiện Năng Suất Và Lợi Nhuận

Sách: Quả Mọc Tầm Thấp - Ý Tưởng Đáng Ngạc Nhiên Giúp Cải Thiện Năng Suất Và Lợi Nhuận Mã sản phẩm: 89360676038439 Tác giả : JEREMY EDEN & TERRI LONG Dịch giả :Lê Thị

Vượt Qua Đối Đầu

Vượt Qua Đối Đầu Cuốn sách này sẽ tập trung vào việc phân tích các căng thẳng toàn cầu hiện nay. Mullan chỉ ra rằng trật tự quốc tế dựa trên các quy tắc được

Vương Đạo Kinh Doanh

VƯƠNG ĐẠO KINH DOANH. Cuốn sách đúc kết nguyên tắc “8–8–8” từ hơn 45 năm nghiên cứu thực tiễn tại Tập đoàn Forval – trong đó tác giả đã phỏng vấn và quan sát hơn

Tư Duy Nhanh Và Chậm (Tái Bản)

Tư Duy Nhanh Và Chậm (Tái Bản) ------------ Chúng ta thường tự cho rằng con người là sinh vật có lý trí mạnh mẽ, khi quyết định hay đánh giá vấn đề luôn kĩ lưỡng

Lộ Trình Chuyển Đổi Số Doanh Nghiệp

LỘ TRÌNH CHUYỂN ĐỔI SỐ DOANH NGHIỆP - The Digital Transformation Roadmap Tái thiết TỔ CHỨC nhằm thích ứng với những BIẾN ĐỘNG không ngừng Ngày nay, mọi doanh nghiệp đều nói về chuyển đổi

Giao Dịch Sự Bất Định

“Giao Dịch Sự Bất Định” viết về phương pháp đầu tư thông qua việc nắm bắt đặc trưng của thị trường là luôn vận động và biến đổi, là một sân chơi đầy tiềm năng

NVIDIA - Gã Khổng Lồ Công Nghệ Thống Trị Chip Bán Dẫn AI

NVIDIA - Gã Khổng Lồ Công Nghệ Thống Trị Chip Bán Dẫn AI NVIDIA, thành lập năm 1993 bởi 3 nhà đồng sáng lập: Jensen Huang – đảm nhận vị trí CEO, Chris Malachowsky và

Tỷ Phú Bán Giày (Tái Bản)

Tỷ Phú Bán Giày không phải là một cuốn sách dạy cách làm giàu tuần tự theo các bước 1 - 2 - 3, cũng không hẳn là một cuốn sách chỉ dẫn bí quyết

Ai Nói Voi Không Thể Khiêu Vũ

Ai Nói Voi Không Thể Khiêu Vũ ------------ Ai nói voi không thể khiêu vũ? là bản tóm tắt những thành công đáng ngưỡng mộ của Louis Gerstner trong công cuộc phục hồi thành công

ĐẦU TƯ VÀO VÀNG - KHOẢN ĐẦU TƯ TUYỆT ĐỐI AN TOÀN THIẾT YẾU CHO MỌI DANH MỤC ĐẦU TƯ - Jonathan Spall (bìa mềm)

ĐẦU TƯ VÀO VÀNG - KHOẢN ĐẦU TƯ TUYỆT ĐỐI AN TOÀN THIẾT YẾU CHO MỌI DANH MỤC ĐẦU TƯ - Jonathan Spall (bìa mềm) - Giá bìa: 159.000đ Jonathan Spall – chuyên gia về

Sách - Vòng lặp OODA Phương pháp ra quyết định và hành động tối ưu trong công việc - 1980books

Công ty phát hành 1980 Books Tác giả Hiroyuki Irie NXB NXB Công Thương Năm XB 2020 Ngôn Ngữ Tiếng Việt Trọng lượng (gr) 350 Kích Thước Bao Bì 20 x 13 cm Số trang

Trạm Đọc | Mặc Kệ Nó , Làm Tới Đi

Mặc Kệ Nó, Làm Tới Đi! (Tái Bản 2018) Mặc kệ nó, làm tới đi! là cuốn sách giúp bạn tự tin, sáng tạo và có cái nhìn lạc quan hơn về mọi vấn đề

Đã Là Lãnh Đạo Thì Phải Dẫn Đầu

“Tinh thần lãnh đạo thực thụ không thể hiện ở việc có ít hay nhiều “môn đệ”, mà quan trọng là bạn đã và đang đào tạo được bao nhiêu nhà lãnh đạo khác.” –

Tư Duy Chiến Lược - Lý Thuyết Trò Chơi Thực Hành

Tư Duy Chiến Lược - Lý Thuyết Trò Chơi Thực Hành Tư duy chiến lược là nghệ thuật vượt qua đối thủ cạnh tranh, với nhận thức rằng họ cũng đang cố gắng vượt qua

KIẾN TẠO THIÊN TÀI – Cade Metz – Nguyễn Tuấn Việt dịch – NXB Trẻ

Từ lâu đã bị coi là công nghệ của tương lai xa, trí tuệ nhân tạo (AI) là một dự án nghiên cứu bị cộng đồng khoa học xem nhẹ. Sau đó, hai nhà nghiên

Sách Lịch Sử Tiến Hóa Của Dữ Liệu (How Data Happened)

LỊCH SỬ TIẾN HÓA CỦA DỮ LIỆU Tên gốc: How Data Happened Tác Giả: Chris Wiggins, Matthew L. Jones Dịch giả: Trung Tùng – Quỳnh Anh Khổ: 16x24cm Số trang: 372 trang Thời gian phát

Thiết Kế Giải Pháp Giá Trị - Value Proposition Design

Thiết Kế Giải Pháp Giá Trị - Value Proposition Design Cuốn sách này sẽ giúp bạn đọc hiểu rõ hơn về cách tạo ra những sản phẩm và dịch vụ mà khách hàng mong muốn.

TRONG VÒNG VÂY CỦA NHỮNG KẺ THÁI NHÂN CÁCH – Thomas Erikson – Bùi Hà dịch – Nhã Nam – NXB Dân Trí

Duyên dáng, cuốn hút và thú vị hay giỏi thao túng, ích kỷ và xảo quyệt? Những kẻ thái nhân cách có tất cả những thứ đó, và đó là điều khiến họ nguy hiểm.

Quyết Định Triệu Đô - Vanlangbooks

Quyết Định Triệu Đô – Vanlangbooks - Giới thiệu The Million Dollar Decision - Quyết Định Triệu Đô Cuốn sách bạn phải đọc trước khi đưa ra bất cứ quyết định tài chính quan trọng

Tiền Đẻ Ra Tiền

Bạn muốn sở hữu bao nhiêu của cải trong cuộc đời? Mục tiêu kiếm tiền của bạn là gì? Một ngôi nhà, một chiếc xe, hay một triệu đô la? Bước đầu tiên trong việc

Combo Sách Tư Duy Tinh Gọn + Tư Duy Nhanh Và Chậm

Tư Duy Nhanh Và Chậm (Tái Bản 2019) Chúng ta thường tự cho rằng con người là sinh vật có lý trí mạnh mẽ, khi quyết định hay đánh giá vấn đề luôn kĩ lưỡng

Bộ Công Cụ Tư Duy Thiết Kế

Cuốn sách giải thích các công cụ và phương pháp quan trọng nhất để đưa Tư duy Thiết kế vào hành động. Dựa trên cuộc khảo sát lớn nhất trên toàn cầu về việc sử

CẢM ƠN VÌ ĐẾN TRỄ -Thomas L.Friedman - Nguyễn Dương Hiếu, Đặng Bích Hằng dịch - (bìa mềm)

Tất cả chúng ta đều cảm nhận được một điều gì đó to lớn đang diễn ra. Bạn cảm nhận được nó ở nơi làm việc. Bạn cảm nhận được nó khi nói chuyện với

Tư Duy Số - The Digital Mindset

Tư Duy Số - The Digital Mindset Điều thực sự cần để phát triển bứt phá trong thời đại dữ liệu, thuật toán và AI Áp lực phải “số hóa” chưa bao giờ lớn hơn

Sách - Triết lý kinh doanh của Kyocera (Bìa da)

Triết lý kinh doanh của Kyocera (Bìa da) Công ty phát hành: Thái Hà Tác giả: Inamori Kazuo Ngày xuất bản 03-2020 Kích thước: 13 x 19 cm Loại bìa Bìa cứng Số trang 435

Sách - Ai Che Lưng Cho Bạn ( Tái Bản 2022)

Tên sách: Ai Che Lưng Cho Bạn Tác giả: Keith Ferrazzi Nhà xuất bản: NXB Trẻ Năm xuất bản: 2019 Số trang: 424 trang Khổ sách (kích thước): 15.5 x 23 cm Trọng lượng (gr):

Sách Phương Pháp Quản Trị Mục Tiêu – Triết Lý Kinh Doanh Của Công Ty Tỷ Đô BYTEDANCE

Người không có mục tiêu thì ngủ không muốn dậy, bởi vì dậy họ chẳng biết phải làm gì cả. Những người có mục tiêu thì họ dậy rất sớm, họ thức dậy để hành

Cách những công ty lớn nhất thế giới sinh tồn

Giới thiệu sách Sách hay do Biên tập viên bình chọn, theo Amazon Về tác giả Liz Hoffman là phóng viên kinh tế cấp cao của The Wall Street Journal từ năm 2013, chuyên tìm

Sách - Đồng Tiền Vận Hành Ra Sao? Bí Mật Tài Chính Dành Cho Lứa Tuổi Thanh Thiếu Niên 16+ Unibooks

“Đồng Tiền Vận Hành Ra Sao? Bí Mật Tài Chính Dành Cho Lứa Tuổi Thanh Thiếu Niên” là cuốn sách đặc biệt giới thiệu về kinh tế và tài chính nhằm hướng dẫn độc giả

Sách - Chat GPT Khai Phá Trí Tuệ Nhân Tạo Trong Kỷ Nguyên Số

Trong thời đại bùng nổ thông tin, chúng ta cần nắm vững cách tương tác hiệu quả với ChatGPT, biết cách đặt câu hỏi và yêu cầu một cách toàn diện, chính xác, hiệu quả,

Triệu Phú Thức Tỉnh – Joe Vitale

Joe Vitale Đây là công trình tâm huyết của tôi. Quyển bí kíp này tôi phải dành đến 30 năm để hoàn thành. Trong tất cả những điều tôi đã từng dạy và chia sẻ

Trang đầu 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 Trang cuối