✨Quản Lý Trải Nghiệm Người Dùng: Mấu Chốt Trong Sự Tăng Trưởng Bùng Nổ Của Amazon

Có nhiều ý kiến khác nhau về lý do thành công của đế chế kinh doanh Amazon. Một số người cho rằng đó là do sự phát triển của Internet, một số thì cho là nhờ tầm nhìn chiến lược dài hạn của nhà sáng l...

Có nhiều ý kiến khác nhau về lý do thành công của đế chế kinh doanh Amazon. Một số người cho rằng đó là do sự phát triển của Internet, một số thì cho là nhờ tầm nhìn chiến lược dài hạn của nhà sáng lập, số khác lại nói do công ty tập trung vào việc đổi mới công nghệ… Vậy, rốt cuộc bí quyết thành công của Amazon là gì?

 

Câu trả lời chính là: “Luôn luôn tập trung vào trải nghiệm người dùng và làm tốt công tác quản lý trải nghiệm người dùng bằng “cơ chế” thay vì những mong muốn tốt đẹp”. Trong cuốn sách Quản lý trải nghiệm người dùng: Mấu chốt trong sự tăng trưởng bùng nổ của Amazon tác giả sẽ kết hợp kinh nghiệm làm việc và trải nghiệm thực tiễn trên cương vị cựu Phó Chủ tịch kiêm Giám đốc Trải nghiệm người dùng của Amazon tại khu vực Trung Quốc để làm sáng tỏ những logic cơ bản đằng sau thành công của “đế chế bán lẻ lớn nhất toàn cầu”!

 

Nội dung cuốn sách được thể hiện rất chi tiết qua 4 phần chính tương ứng với 11 chương: 

 

PHẦN I: QUẢN LÝ NGƯỜI DÙNG BẰNG CÁCH SỬ DỤNG “ĐỘNG LỰC CHUYỂN ĐỔI NGƯỜI DÙNG”

Chương 1: Amazon – công ty không bao giờ tập trung vào đối thủ cạnh tranh

Chương 2: Ứng dụng và giá trị của “Động lực chuyển đổi người dùng”

 

PHẦN II: GIAI ĐOẠN ĐẦU TIÊN CỦA MÔ HÌNH FLYWHEEL: TỔ CHỨC TRAO QUYỀN

Chương 3: Rốt cuộc cơ chế trong động lực chuyển đổi người dùng của Amazon là gì?

Chương 4: Yếu tố thứ nhất: Công cụ 

Chương 5: Yếu tố thứ hai: Chế độ

Chương 6: Yếu tố thứ ba: Văn hóa và triết lý

Chương 7: Ba cách đo lường trải nghiệm người dùng

 

PHẦN III: GIAI ĐOẠN THỨ HAI CỦA MÔ HÌNH FLYWHEEL: QUY ĐỔI GIÁ TRỊ

Chương 8: Yếu tố thứ tư: Chiến lược kinh doanh 

Chương 9: Yếu tố thứ năm: Tổ chức nhân lực

Chương 10: Yếu tố thứ sáu: Tái cấu trúc quy trình

PHẦN IV: GIAI ĐOẠN THỨ BA CỦA MÔ HÌNH FLYWHEEL: CÔNG CỤ GIA TỐC TĂNG TRƯỞNG

Chương 11: Yếu tố thứ bảy: Chế độ hội viên

Kết luận: Giúp mô hình Flywheel của bạn quay tròn

👁️ 15 | ⌚2025-09-05 23:17:16.648
VNĐ: 188,000
Mua hàng tại Shopee giảm thêm 30%
Quản Lý Trải Nghiệm Người Dùng: Mấu Chốt Trong Sự Tăng Trưởng Bùng Nổ Của Amazon
Quản Lý Trải Nghiệm Người Dùng: Mấu Chốt Trong Sự Tăng Trưởng Bùng Nổ Của Amazon Quản Lý Trải Nghiệm Người Dùng: Mấu Chốt Trong Sự Tăng Trưởng Bùng Nổ Của Amazon
Có nhiều ý kiến khác nhau về lý do thành công của đế chế kinh doanh Amazon. Một số người cho rằng đó là do sự phát triển của Internet, một số thì cho là
Ngày Nắng Đem Nỗi Buồn Ra Phơi Ngày Nắng Đem Nỗi Buồn Ra Phơi
NGÀY NẮNG ĐEM NỖI BUỒN RA CHƠI Trong những năm tháng đôi mươi, bạn chẳng thể đếm nổi số ngày bản thân muốn thu mình lại trong thế giới riêng nhỏ bé, gặm nhấm tất
Đàm Thoại Tiếng Trung Quốc Cấp Tốc (Tập 1) (Kèm CD Hoặc File MP3) Đàm Thoại Tiếng Trung Quốc Cấp Tốc (Tập 1) (Kèm CD Hoặc File MP3)
Đàm Thoại Tiếng Trung Quốc Cấp Tốc (Tập 1) (Kèm CD Hoặc File MP3) Bộ giáo trình này được biên soạn riêng cho những người bắt đầu học tiếng Trung Quốc. Mục đích của giáo
Chốt Dây An Toàn Ô Tô Bọc Da Loại Xịn Có Logo Hãng Xe - Có Video Thật Chốt Dây An Toàn Ô Tô Bọc Da Loại Xịn Có Logo Hãng Xe - Có Video Thật
Cài chốt dây an toàn ô tô loại xịn có logo hãng xe Lưu Ý : Giá trên là giá của 1 chiếc CHỐT ĐAI NGẮT CHUÔNG CẢNH BÁO AN TOÀN Ô TÔ - Chốt
Sách Chăm con đúng cách : Để con được ốm + Những ngộ nhận về sức khỏe Sách Chăm con đúng cách : Để con được ốm + Những ngộ nhận về sức khỏe
Những ngộ nhận về sức khỏe 35 sự thật về sức khỏe nếu không biết sẽ nguy hiểm! “Kết quả bất thường khi khám sức khỏe ” và “Kết quả không có vấn đề gì
Peppa: First Science Peppa: First Science
A hands-on activity book introducing science to young children! Join Peppa and her friends as Daddy Pig teaches them the basics of science .
Sống Bên Bờ Nước Sống Bên Bờ Nước
“Cha nói, con gái à, rảnh rỗi về quê mà ngắm sen, hái đào. Năm nay nhiều sen nở hơn năm ngoái. Đào năm nay cũng to hơn năm ngoái. Cha bỏ công chăm chút
Sách - Series tác giả Alain de Botton (cập nhật) - Nhã Nam Official Sách - Series tác giả Alain de Botton (cập nhật) - Nhã Nam Official
Tác giả: Alain de Botton Dịch giả: Ngô Thu Hương Nhà xuất bản: Thế Giới Số trang: 336 Kích thước: 14 x 20,5cm Ngày phát hành: 2023 SỰ AN ỦI CỦA TRIẾT HỌC Chúng ta
Dầu nhớt bôi trơn tác dụng cao WD-40 Specialis High Performance White Lithium Grease (360ml) Dầu nhớt bôi trơn tác dụng cao WD-40 Specialis High Performance White Lithium Grease (360ml)
Dầu nhờn bôi trơn tác dụng cao WD-40 Specialis High Performance White Lithium Grease 360ml là một loại nhớt đậm đặc, giúp kéo dài thời gian bôi trơn, không bị ướt hoặc khô quá nhanh.
Sách - NFT - Cuộc cách mạng công nghệ nối tiếp Blockchain và Kỷ nguyên tiền điện tử - 1980BOOKS Sách - NFT - Cuộc cách mạng công nghệ nối tiếp Blockchain và Kỷ nguyên tiền điện tử - 1980BOOKS
THÔNG TIN XUẤT BẢN: Tác giả: Marc Beckman Dịch giả: Hạnh Dung Giá bìa: 159,000đ Số trang: 296 Kích thước khổ: 13x19 Mã EAN: 8936066693370 NXB liên kết: Nhà xuất bản Công Thương Sách do
[ 51607 ] Bình sữa Dr.Brown [ 51607 ] Bình sữa Dr.Brown's cổ rộng, nhựa PESU, dung tích 150ml, phiên bản Options Plus
Shop chỉ giải quyết khi có video quay toàn bộ quá trình khui hàng. Cám ơn! Xuất xứ thương hiệu : Mỹ Thương hiệu : Dr.Brown's Nơi sản xuất : Mỹ Sản phẩm có thể
Cao Thủ "Đổi Đen Thay Trắng" - Tập 5 (Dành cho 18+) Cao Thủ "Đổi Đen Thay Trắng" - Tập 5 (Dành cho 18+)
Một hacker tài giỏi bị Chủ Thần chọn trúng, đưa đi làm nhân vật phản diện suốt mấy trăm ngàn kiếp, không kiếp nào là không phải chạy như điên trên con đường tìm đến
Tuổi Trẻ Không Bao Giờ Quay Lại - Tuyển Chọn Những Câu Chuyện Hay Nhất ( Tái Bản ) Tuổi Trẻ Không Bao Giờ Quay Lại - Tuyển Chọn Những Câu Chuyện Hay Nhất ( Tái Bản )
Trong cuộc sống của mỗi người, có những con đường đi qua không nhớ nổi tên, có những hành trình sẽ không bao giờ quên. Những năm tháng màu xanh như mây trên bầu trời
Learning To Pray: A Guide For Everyone Learning To Pray: A Guide For Everyone
Learning To Pray: A Guide For Everyone ‘A brilliant introduction to prayer’ Richard Rohr, Author of Everything Belongs One of America’s most beloved spiritual leaders and the New York Times bestselling author of The Jesuit
Mỡ Bò Nước Dạng Xịt Bôi Trơn Chịu Nhiệt Wurth Hhs 2000 (500ml) Mỡ Bò Nước Dạng Xịt Bôi Trơn Chịu Nhiệt Wurth Hhs 2000 (500ml)
Chai mỡ bò nước bôi trơn chịu nhiệt Wurth HHS 2000 500ml 0893106 Chai mỡ bò nước bôi trơn chịu nhiệt Wurth HHS 2000 500ml 0893106 với công thức đặc biệt, bôi trơn, chịu được
Sư Phạm Y Học Thực Hành - Dùng Cho Đào Tạo Giáo Viên Các Trường Đại Học, Cao Đẳng, Trung Học Y Tế Và Các Cơ Sở Đào Tạo Liên Tục (Tái bản 2022) Sư Phạm Y Học Thực Hành - Dùng Cho Đào Tạo Giáo Viên Các Trường Đại Học, Cao Đẳng, Trung Học Y Tế Và Các Cơ Sở Đào Tạo Liên Tục (Tái bản 2022)
Cung cấp các kiến thức và kỹ năng cơ bản về quy trình đào tạo, tập trung giới thiệu các phương pháp dạy - học và phương pháp lượng giá trong các trường đào tạo
Ao no Hako 8 - Blue Box 8 (Japanese Edition) Ao no Hako 8 - Blue Box 8 (Japanese Edition)
Ao no Hako 8 - Blue Box 8 (Japanese Edition) - fahasa
Beyond A2+ Workbook Beyond A2+ Workbook
The Beyond Workbook provides students the chance to consolidate their learning throughout the course. Every Workbook unit includes extra grammar and vocabulary consolidation pages, which are cumulative throughout the book and therefore provide thorough language
ỨNG DỤNG PHONG THỦY ĐỂ THU HÚT TÀI LỘC ỨNG DỤNG PHONG THỦY ĐỂ THU HÚT TÀI LỘC
Nhà sách Nam Việt – Namvietbook xin trân trọng giới thiệu cuốn sách ỨNG DỤNG PHONG THỦY ĐỂ THU HÚT TÀI LỘC Sách ỨNG DỤNG PHONG THỦY ĐỂ THU HÚT TÀI LỘC - Mã sách:
Ngôn Ngữ Đàm Thoại Tiếng Anh Theo Kiểu Mỹ (Talk The American Way) Ngôn Ngữ Đàm Thoại Tiếng Anh Theo Kiểu Mỹ (Talk The American Way)
Vận dụng tiếng Anh để giải quyết các chức năng ngôn ngữ như hỏi và cho thông tin, xin phép, đề nghị, diễn tả thái độ … Cung cấp các đặc điểm ngôn ngữ như
Harvard Business Review Emotional Intelligence Series Influence And Persuasion Harvard Business Review Emotional Intelligence Series Influence And Persuasion
Influence And Persuasion (HBR Emotional Intelligence Series) A carefully curated selection of articles about persuasion and influence from Harvard Business Review. Highly curated collections of HBR articles The science behind popular conceptsPractical how-to's for approaching
Quản Lý Trải Nghiệm Người Dùng: Mấu Chốt Trong Sự Tăng Trưởng Bùng Nổ Của Amazon Quản Lý Trải Nghiệm Người Dùng: Mấu Chốt Trong Sự Tăng Trưởng Bùng Nổ Của Amazon
Có nhiều ý kiến khác nhau về lý do thành công của đế chế kinh doanh Amazon. Một số người cho rằng đó là do sự phát triển của Internet, một số thì cho là