Lấy Khách Hàng Làm Trung Tâm - Yếu Tố Phát Triển Thương Hiệu Bền Vững
Thời nay, để giành chiến thắng trên thị trường, doanh nghiệp không chỉ dựa vào dữ liệu, những con số hay các dự đoán, mà buộc phải thấu hiểu con người và những điều thúc đẩy họ hành động. Cuốn sách “Lấy khách hàng làm trung tâm – Yếu tố phát triển thương hiệu bền vững” cung cấp cho bạn hướng dẫn chi tiết để biến chuyển doanh nghiệp ngay từ bên trong, trở thành một tổ chức thật sự lấy con người làm trung tâm.
Cảm xúc con người là nền tảng cho tất cả hành động của chúng ta, vĩ đại lẫn nhỏ bé, tốt đẹp lẫn xấu xa, cả chủ quan và tưởng như khách quan vô cùng. Cảm xúc đã phóng những quả tên lửa, thành lập các quốc gia, phát minh công nghệ mới, và xây dựng các cộng đồng đầy sức mạnh. Những doanh nghiệp thấu hiểu sự thực căn bản này - như Apple, Disney hay Starbucks - đã trở thành chuyên gia về trải nghiệm khách hàng và đồng thời giữ chắc vị thế trên thị trường. Họ là những thương hiệu đã giành được trái tim của rất nhiều người và sở hữu thành công lâu dài.
Doanh nghiệp của bạn cũng có thể đạt được những thành tựu to lớn khi biết cách tôn trọng những giá trị cảm xúc khi hình thành mục đеch của doanh nghiệp, kiến tạo văn hóa, phát triển sản phẩm và dịch vụ, đào tạo nhân viê Trong “Lấy khách hàng làm trung tâm – Yếu tố phát triển thương hiệu bền vững” Kyle M.K đã từng bước giúp bạn thấu hiểu Kinh tế học Cảm xúc và cách tạo nên những yếu tố kinh doanh có thể nâng cao chất lượng cuộc sống của khách hàng cũng như nhân viên của bạn.
Về tác giả: Kyle M.K. là chuyên gia tư vấn về trải nghiệm khách hàng và phương hướng lãnh đạo - người đã tạo nên một cuộc cách mạng về cách các doanh nghiệp thiết lập trải nghiệm cho khách hàng và nhân viên. Trong quá trình làm việc tại những công ty hàng đầu như Apple, Disney, Ritz-Carlton và Starbucks, Kyle đã nghiên cứu về cách xây dựng nên một doanh nghiệp mà bất cứ ai cũng đều yêu quý.
👁️
14 | ⌚2025-09-10 18:33:37.268
VNĐ: 118,100
Mua hàng tại Shopee giảm thêm 30%


Cẩm Nang Chào Hàng Để Bán Hàng Hiệu Qủa: Lấy Khách Hàng Làm Trung Tâm - Yếu Tố Phát Triển Thương Hiệu Bền Vững Thời nay, để giành chiến thắng trên thị trường, doanh nghiệp
Lấy Khách Hàng Làm Trung Tâm - Yếu Tố Phát Triển Thương Hiệu Bền Vững Thời nay, để giành chiến thắng trên thị trường, doanh nghiệp không chỉ dựa vào dữ liệu, những con số
Lấy Khách Hàng Làm Trung Tâm - Yếu Tố Phát Triển Thương Hiệu Bền Vững Thời nay, để giành chiến thắng trên thị trường, doanh nghiệp không chỉ dựa vào dữ liệu, những con số
Công ty phát hành: 1980 Books Ngày xuất bản: 10-2019 Kích thước: 13 x 20 Loại bìa: Bìa mềm Số trang: 326 NXB: Nhà Xuất Bản Công Thương Giới thiệu sách: Thời nay, để giành
Công ty phát hành: 1980 Books Ngày xuất bản: 10-2019 Kích thước: 13 x 20 Loại bìa: Bìa mềm Số trang: 326 NXB: Nhà Xuất Bản Công Thương Giới thiệu sách: Thời nay, để giành
Khách hàng hạnh phúc. Nhân viên nhiệt huyết. Một thương hiệu được biết đến với việc luôn thực hiện những lời hứa của mình. Đó là sức mạnh của trải nghiệm WOW. Từ khi ra
Khách hàng hạnh phúc. Nhân viên nhiệt huyết. Một thương hiệu được biết đến với việc luôn thực hiện những lời hứa của mình. Đó là sức mạnh của trải nghiệm WOW. Từ khi ra
10 LOẠI HÌNH ĐỔI MỚI SÁNG TẠO Đổi mới phương thức của bạn để tiến tới tăng trưởng có ý nghĩa và bền vững. Hầu hết các nhà khoa học đều đồng ý rằng chúng
Đây là một cuốn sách “2 trong 1”, bao gồm 2 cuốn sách nhỏ Tư duy ngược – Hành trình khách hàng và Tư duy ngược – Chuyện của Josh. Hãy đảo ngược nếu bạn
Tư Duy Ngược - Hành Trình Khách Hàng Đây là một cuốn sách “2 trong 1”, bao gồm 2 cuốn sách nhỏ Tư duy ngược – Hành trình khách hàng và Tư duy ngược –
Khi công ty của bạn không đủ nhanh, có cách để thay đổi nó. Mô hình tổ chức phân cấp truyền thống đã bị khai tử, nhưng thay vào đó là gì? Có rất nhiều
Bộ Sách Về Nghệ Thuật Lãnh Đạo Và Phát Triển Doanh Nghiệp: Từ Tâm Trí - Sức Mạnh Của Sự Sáng Tạo + Tư Duy Làm Việc Của Toyota Đã Thay Đổi Cuộc Đời Tôi
Vùng Lợi Nhuận ------------ Nội dung tóm tắt: - Vì sao những công ty tên tuổi như IBM, GM, Sears, Kodak, US Steel, United A dẫn đầu về thị phần nhưng lại không có lợi
Vùng Lợi Nhuận ------------ Nội dung tóm tắt: - Vì sao những công ty tên tuổi như IBM, GM, Sears, Kodak, US Steel, United A dẫn đầu về thị phần nhưng lại không có lợi
Vùng Lợi Nhuận ------------ Nội dung tóm tắt: - Vì sao những công ty tên tuổi như IBM, GM, Sears, Kodak, US Steel, United A dẫn đầu về thị phần nhưng lại không có lợi
Vùng Lợi Nhuận ------------ Nội dung tóm tắt: - Vì sao những công ty tên tuổi như IBM, GM, Sears, Kodak, US Steel, United A dẫn đầu về thị phần nhưng lại không có lợi
Từ Sông Bến Hải Đến Dinh Độc Lập AI NÊN ĐỌC CUỐN SÁCH NÀY Cuốn Từ sông Bến Hải đến Dinh Độc Lập phù hợp với: - Người yêu lịch sử – Hiểu sâu về
Tên sách: Vượt trên sự vĩ đại – 9 chiến lược phát triển cho doanh nghiệp trong kỉ nguyên biến động và đổi mới Tác giả: Arindam Bhattacharya, Nikolaus Lang và Jim Hemerling Công ty
Thông tin xuất bản Tên sách: Vượt trên sự vĩ đại – 9 chiến lược phát triển cho doanh nghiệp trong kỉ nguyên biến động và đổi mới Tác giả: Arindam Bhattacharya, Nikolaus Lang và
BỘ SÁCH TƯ DUY KHỞI NGHIỆP ĐỘC ĐÁO, GIÚP BẠN NHANH CHÓNG THÀNH CÔNG VỚI VỐN LIẾNG ÍT ỎI 1/KHỞI NGHIỆP DU KÍCH Trong quyển sách này bạn sẽ tìm thấy: 6 định hướng để
Rèm Che Nắng Xe Honda Civic Loại 1 Mr Ô TÔ Bảo Hành 24 tháng Cam Kết Chuẩn Khít Theo Xe CAM KẾT CỦA SHOP: · Hoàn tiền nếu sản phẩm không giống với mô
Oxford International Primary Geography is a complete six year primary geography course that provides an engaging introduction to the subject. Using real life examples from around the globe, the course covers key aspects of both
Tập 2 gồm hai phần: I. Giới thiệu kỹ thuật nhân giống cây ăn quả bằng phương pháp ghép cây và giâm cành; II. Thực hành: Dương mai, Ổi, Na, Hồng xiêm, Táo Tàu, Bơ,
Về với gia đình Về với gia đình là cuốn tiểu thuyết đầu tay của Hector Malot viết về đề tài gia đình và giáo dục tình cảm, đạo đức cho thiếu niên được ra
DU HỌC NGHỀ NƯỚC ĐỨC Hành trình chinh phục tấm thị thực quyền lực bậc nhất châu Âu /// GIỚI THIỆU VỀ CUỐN SÁCH Sự thiếu hụt nhân lực quá lớn ở nước Đức đã
Phiếu Thu 2 Liên 100 Tờ thiết kế dạng cuốn tiện dụng, chứa đầy đủ những thông tin cần thiết theo mẫu phiếu mới nhất, giúp hỗ trợ tối đa cho công việc xác nhận
Bạt phủ ô tô chất liệu vải không dệt 3 lớp cao cấp thương hiệu MACSIM cho xe Kia Sonet - màu ghi - Bạt phủ trong nhà và ngoài trời được đặt hàng từ
Vượt qua 100 tỉ người đã và đang sống trên Trái Đất, một ngày nào đó, chính BẠN có thể thay đổi thế giới! Dù bạn cao hay thấp, là nam hay nữ, nói ngôn
Một lần đi tắm sông, cậu bé 12 tuổi Volka nhặt được một chiếc bình đồng cũ. Khi mở ra, cậu đã vô tình giải thoát cho một ông thần đã bị giam trong đó
Định vị sẽ cho bạn biết: - Giá thấp nhất, tốc độ phải cao. - Ai chơi giỏi hơn, kẻ đó sẽ tồn tại. - Đừng đối đầu với những kẻ dẫn đầu vững vàng.
Bộ Sách Hồi Ký Lý Quang Diệu (Trọn Bộ 2 Tập) Bộ sách Hồi Ký Lý Quang Diệu gồm hai cuốn: Câu Chuyện Singapore và Từ Thế Giới Thứ Ba Vươn Lên Thứ Nhất kể
Điện thế: 12 V Dung lượng: 35 Ah Dài x Rộng x Cao x TC: 196 x 129 x 199 x 223 Ghi chú: ắc quy chưa bao gồm nước điện tích (axit) Ắc quy
Ngày Xửa Ngày Xưa - Cô Bé Quàng Khăn Đỏ Giới thiệu sách Bộ truyện “Cổ tích Ngày xửa ngày xưa” tái hiện những câu chuyện cổ tích truyền thống với hình vẽ đặc sắc
Cuốn Thần Thoại Bắc Âu - Văn Xuôi Edda Và Thơ Edda Từ xa xưa, người dân xứ Bắc Âu đã tự xây dựng một hệ thống tín ngưỡng, niềm tin đặc sắc và riêng
Cầu vồng trẻ thợ dành cho Mầm non được biên soạn theo chương trình Giáo dục Mầm non của Bộ giáo dục và Đào tạo ( đã được sửa đổi, bổ sung theo Thông tư
TỰ LẬP TỪ TIỂU HỌC - CHĂM SÓC BẢN THÂN - Dook Media (bìa mềm) - Giá bìa: 130.000đ Bộ truyện tranh "Tự lập từ tiểu học" là món quà các chuyên gia giáo dục
Sách nằm trong tập hợp các ấn phẩm của Tủ Sách Tinh Hoa Văn Học. Phù hợp với nhiều đối tượng độc giả, những bạn sinh viên chuyên khoa ngữ văn, những bạn yêu thích
Năm xuất bản: 2022 Tác giả: Zion Kabasawa Số trang: 272 NXB: NXB Dân Trí Công ty phát hành: Zenbooks Vấn đề này càng trở nên cấp thiết hơn khi một người bước vào giai
Giải Thích Ngữ Pháp Tiếng Anh (Ấn Phẩm Mới) Ấn phẩm Giải thích ngữ pháp tiếng Anh phiên bản mới được thiết kế lại toàn diện, giúp việc học ngữ pháp trở nên nhẹ nhàng,
Cẩm Nang Chào Hàng Để Bán Hàng Hiệu Qủa: Lấy Khách Hàng Làm Trung Tâm - Yếu Tố Phát Triển Thương Hiệu Bền Vững Thời nay, để giành chiến thắng trên thị trường, doanh nghiệp
Lấy Khách Hàng Làm Trung Tâm - Yếu Tố Phát Triển Thương Hiệu Bền Vững Thời nay, để giành chiến thắng trên thị trường, doanh nghiệp không chỉ dựa vào dữ liệu, những con số
Lấy Khách Hàng Làm Trung Tâm - Yếu Tố Phát Triển Thương Hiệu Bền Vững Thời nay, để giành chiến thắng trên thị trường, doanh nghiệp không chỉ dựa vào dữ liệu, những con số
Lấy Khách Hàng Làm Trung Tâm - Yếu Tố Phát Triển Thương Hiệu Bền Vững Thời nay, để giành chiến thắng trên thị trường, doanh nghiệp không chỉ dựa vào dữ liệu, những con số
Công ty phát hành: 1980 Books Ngày xuất bản: 10-2019 Kích thước: 13 x 20 Loại bìa: Bìa mềm Số trang: 326 NXB: Nhà Xuất Bản Công Thương Giới thiệu sách: Thời nay, để giành
Công ty phát hành: 1980 Books Ngày xuất bản: 10-2019 Kích thước: 13 x 20 Loại bìa: Bìa mềm Số trang: 326 NXB: Nhà Xuất Bản Công Thương Giới thiệu sách: Thời nay, để giành
Trong một thế giới mà các doanh nghiệp đang nhận ra tầm quan trọng của việc lấy khách hàng làm trung tâm, thì nhu cầu về một hướng dẫn vạch ra hành trình của khách
**Trải nghiệm khách hàng (Customer experience)** bắt nguồn từ một tập hợp các tương tác giữa khách hàng và sản phẩm, doanh nghiệp hoặc một phần của doanh nghiệp. Trải nghiệm này hoàn toàn mang
Khách hàng hạnh phúc. Nhân viên nhiệt huyết. Một thương hiệu được biết đến với việc luôn thực hiện những lời hứa của mình. Đó là sức mạnh của trải nghiệm WOW. Từ khi ra
Đổi mới không chỉ là ý tưởng. Cuối cùng, đổi mới là về việc tạo ra giá trị. AI đã khơi dậy tính cấp thiết ngày càng tăng trong các khái niệm thúc đẩy đổi
**Trung tâm Chuyến bay Không gian Goddard **(tiếng Anh: **Goddard Space Flight Center**) (**GSFC**) là một phòng thí nghiệm nghiên cứu không gian lớn của NASA nằm cách Washington, D.C. khoảng 6,5 dặm (10,5 km) về
Khách hàng hạnh phúc. Nhân viên nhiệt huyết. Một thương hiệu được biết đến với việc luôn thực hiện những lời hứa của mình. Đó là sức mạnh của trải nghiệm WOW. Từ khi ra
Trong đấu trường đổi mới cạnh tranh này, nhu cầu phổ biến là hiểu nhu cầu của khách hàng ở mức độ sâu hơn rõ ràng hơn bao giờ hết. Khi các công ty khởi
Design Thinking đang trở thành chìa khóa giúp doanh nghiệp tạo ra sản phẩm số lấy người dùng làm trung tâm. Câu chuyện Viettel Money 6.8 là minh chứng rõ nét cho việc áp dụng
Trung tâm Nghiên cứu và Ứng dụng Thuốc dân tộc là đơn vị uy tín tiên phong trong tìm kiếm, bảo tồn, nghiên cứu, phát triển và ứng dụng các giải pháp điều trị bệnh
Chủ tịch HĐQT Ngân hàng TMCP Quân đội Lưu Trung Thái khẳng định, chúng tôi muốn khách hàng nhớ đến một MB Group: Chính xác về con số, sắc bén trong công nghệ, ẩn sau
Chủ tịch HĐQT Ngân hàng TMCP Quân đội Lưu Trung Thái khẳng định, chúng tôi muốn khách hàng nhớ đến một MB Group: Chính xác về con số, sắc bén trong công nghệ, ẩn sau
**Ngân hàng TMCP Đầu tư và Phát triển Việt Nam** (tên giao dịch Tiếng Anh: _Joint Stock Commercial Bank for Investment and Development of Vietnam_ ) tên gọi tắt: "**BIDV",** là ngân hàng thương mại
Thủ tướng nhấn mạnh chuyển đổi số là xu thế tất yếu, yêu cầu khách quan, lựa chọn chiến lược, ưu tiên hàng đầu để phát triển nhanh và bền vững.Phát biểu tại sự kiện
Thủ tướng nhấn mạnh chuyển đổi số là xu thế tất yếu, yêu cầu khách quan, lựa chọn chiến lược, ưu tiên hàng đầu để phát triển nhanh và bền vững.Phát biểu tại sự kiện
Khi các công nghệ mới xuất hiện và các hình thức môi trường xây dựng mới ngày càng được ưa chuộng, một thương hiệu đang sử dụng tư duy thiết kế đầy cảm hứng để
Khi các công nghệ mới xuất hiện và các hình thức môi trường xây dựng mới ngày càng được ưa chuộng, một thương hiệu đang sử dụng tư duy thiết kế đầy cảm hứng để
Việc tích hợp tư duy thiết kế vào một tổ chức là một quá trình chuyển đổi đòi hỏi phải thay đổi tư duy từ cách giải quyết vấn đề truyền thống sang cách tiếp
Việc tích hợp tư duy thiết kế vào một tổ chức là một quá trình chuyển đổi đòi hỏi phải thay đổi tư duy từ cách giải quyết vấn đề truyền thống sang cách tiếp
10 LOẠI HÌNH ĐỔI MỚI SÁNG TẠO Đổi mới phương thức của bạn để tiến tới tăng trưởng có ý nghĩa và bền vững. Hầu hết các nhà khoa học đều đồng ý rằng chúng
Đây là một cuốn sách “2 trong 1”, bao gồm 2 cuốn sách nhỏ Tư duy ngược – Hành trình khách hàng và Tư duy ngược – Chuyện của Josh. Hãy đảo ngược nếu bạn
**Trung tâm Thương mại Thế giới** (tiếng Anh: _World Trade Center_, viết tắt **WTC**; cũng được gọi **Tòa tháp đôi**) là tên gọi ban đầu cho cả tổ hợp bảy tòa nhà trước đây nằm
Tư duy thiết kế trong ngành dịch vụ nhà hàng và du lịch. Chiến lược do thiết kế dẫn đầu dành cho các công ty khởi nghiệp nhà hàng 1. Giới thiệu về tư duy
Tư duy thiết kế trong ngành dịch vụ nhà hàng và du lịch. Chiến lược do thiết kế dẫn đầu dành cho các công ty khởi nghiệp nhà hàngTrong lĩnh vực khởi nghiệp nhà hàng,
Sử dụng Thiết kế như một chiến lược cho Đổi mới lấy Con người làm Trung tâm không phải là điều mới mẻ.Sử dụng Thiết kế như một chiến lược cho Đổi mới lấy Con
- Thời gian: 13:00 ngày 11.01.2025 - Địa điểm: Trường Đại học Công Thương TP. Hồ Chí Minh - Link đăng ký tham gia: https://forms.gle/RgEHHT81p5UFkaVq6Tư duy thiết kế – Design Thinking – là động lực
Trước tiên Công ty Cổ phần Thương Mại Dịch Vụ Vận Tải Xây Dựng 121 xin gửi đến quý cơ quan lời cảm ơn chân thành vì sự tin tưởng về sản phẩm và dịch
Eagle Land là đơn vị phân phối bất động sản nghỉ dưỡng hàng đầu tại Phú Quốc.Công Ty TNHH Bất Động Sản Eagle – Chi Nhánh Phú Quốc là đơn vị thành viên trực thuộc
**Vụ đánh bom Trung tâm Thương mại Thế giới năm 1993** xảy ra vào ngày 26 tháng 2 năm 1993, một xe tải chở đầy bom đậu dưới Tháp Bắc của Trung tâm Thương mại
Với phương châm "Tươi – Sạch – Chất lượng – Vì sức khỏe cộng đồng", Vietfresh cam kết đem đến cho khách hàng những sản phẩm tốt nhất, đồng thời đồng hành cùng nông dân
Trong thế giới ngày nay, tính bền vững đã trở thành mối quan tâm hàng đầu và việc giải quyết những thách thức phức tạp liên quan đến môi trường, xã hội và kinh tế
Trong thế giới ngày nay, tính bền vững đã trở thành mối quan tâm hàng đầu và việc giải quyết những thách thức phức tạp liên quan đến môi trường, xã hội và kinh tế
**Phát triển phần mềm linh hoạt** hoặc **lập trình linh hoạt** (tiếng Anh: **_Agile software development_** hay **_Agile programming_**) là một phương thức thực hiện các dự án công nghệ phần mềm, phương thức này
Trong bối cảnh đại dịch toàn cầu, ngành nhà hàng đang đối mặt với nhiều thách thức chưa từng có, từ việc duy trì hoạt động đến đảm bảo an toàn cho nhân viên và
Giữa thị trường kinh doanh đầy cạnh tranh, Công ty TNHH Sản xuất Thương mại Á Kim đã khẳng định vị thế của mình như một doanh nghiệp uy tín, chất lượng hàng đầu tại
Ngày 1/3/2025, tại văn phòng A+ chi nhánh Hồ Chí Minh, ECOZ đã tổ chức một sự kiện đặc biệt, dành riêng cho các doanh nghiệp - Đối tác chiến lược. Mục đích chính mà
Công ty TNHH Giải pháp công nghệ HKTECH được thành lập ngày 24 tháng 02 năm 2022 trong sự phát triển và bùng nổ về thiết bị công nghệ kỹ thuật số. Ra đời với
Xây dựng bệnh viện thông minh, thân thiện, an toàn và đặt người bệnh làm trung tâm.Bệnh viện thành phố Thủ Đức có trụ sở chính tọa lạc tại số 29 Phú Châu – P.
Công ty TNHH Giải pháp công nghệ HKTECH được thành lập ngày 24 tháng 02 năm 2022 trong sự phát triển và bùng nổ về thiết bị công nghệ kỹ thuật số. Ra đời với
Công ty TNHH Giải pháp công nghệ HKTECH được thành lập ngày 24 tháng 02 năm 2022 trong sự phát triển và bùng nổ về thiết bị công nghệ kỹ thuật số. Ra đời với
Design Thinking đã tương đối phổ biến ở các nước phát triển, đặc biệt để rà soát toàn diện và tìm ra giải pháp tối ưu cho vấn đề của tổ chức, doanh nghiệp. Tại
Tư Duy Ngược - Hành Trình Khách Hàng Đây là một cuốn sách “2 trong 1”, bao gồm 2 cuốn sách nhỏ Tư duy ngược – Hành trình khách hàng và Tư duy ngược –
Khi công ty của bạn không đủ nhanh, có cách để thay đổi nó. Mô hình tổ chức phân cấp truyền thống đã bị khai tử, nhưng thay vào đó là gì? Có rất nhiều
SỮA TẮM GỘI THẢO DƯỢC BABY TOP TO TOE WASHVới chiết xuất 100% từ thảo dược thiên nhiên Hanayuki Baby Top To Toe Sản phẩm giúp làm sạch 1 cách an toàn và dịu nhẹ
Tập Đoàn Trần Anh Group (tên đầy đủ là Công ty Cổ phần Tập đoàn Trần Anh Long An, tên tiếng anh là TRAN ANH GROUP JOINT STOCK COMPANY), với bề dày kinh nghiệm hơn