✨Khách Hàng Là Số 1

Mua tại Shopee

Mua tại Tiki

Mua tại Lazada

Mua tại Tiktok

Khách Hàng Là Số 1 - Bí Quyết Tạo Cơn Sốt Bán Hàng Dịch vụ khách hàng luôn là một trong những vấn đề cấp thiết đối với các giám đốc kinh doanh, cũng như những người hoạt động trong lĩnh vực dịch vụ và bán hàng, đặc biệt là ở cấp độ bán lẻ. Trong cuốn Khách hàng là số 1, tác giả đã đề cập đến những điểm cơ bản trong dịch vụ khách hàng như xây dựng một tổ chức lấy con người làm trung tâm, lấy hiệu quả làm động lực, và luôn đặt quyền lợi của khách hàng lên cao nhất. Với những quan sát tinh tường dựa trên kinh nghiệm thực tiễn của Yum!, công ty nhà hàng lớn nhất thế giới, cuốn sách đã tập trung vào bốn bước quyết định: Hướng đến mục tiêu đúng: Lợi nhuận sẽ tăng trưởng khi bạn biết quan tâm khách hàng và tạo ra cho nhân viên môi trường làm việc có động lực. Đối xử với khách hàng đúng cách: Hãy xác định bạn mong muốn đem lại cho khách hàng những trải nghiệm gì khi họ tương tác với từng bộ phận trong công ty. Đối xử với nhân viên đúng cách: Sử dụng các chiến lược thông minh, từ việc tuyển chọn, huấn luyện và phát triển nhân viên, cho đến quản lý hiệu quả công việc và tạo nên một văn hóa ghi nhận thành tích. Xây dựng phương thức lãnh đạo đúng: Bạn không thể tự mình làm tất cả. Hãy để nhân viên dùng trí tuệ của họ tham gia vào công việc giúp bạn, và trách nhiệm của bạn là luôn hỗ trợ họ.Khi làm theo những bước trên, bạn hoàn toàn có thể xây dựng một đội ngũ nhân viên tâm huyết, gắn bó để đóng góp vào thành công chung của công ty.

Mua tại Shopee

Mua tại Tiki

Mua tại Lazada

Mua tại Tiktok

Tại sao Lí thuyết dây

Tại Sao Lí Thuyết Dây? Lí thuyết dây là nỗi ám ảnh, là niềm cảm hứng và sự đam mê của rất nhiều nhà vật lí đương đại. Rất nhiều kì vọng đã được đặt

Sách - 50 Ý Tưởng Về Tương Lai

Công ty phát hành: Nhã Nam Tác giả: Richard Watson Nhà xuất bản: NXB Thế Giới Năm xuất bản: 2019 Số trang: 320 Giới thiệu sách:

Sách - Sa môn Không Hải thết yến bầy quỷ Đại Đường (Tập 4)

Tác giả: Yumemakura Baku Dịch giả: Uyên Thiểm Nhà xuất bản: Hà Nội Số trang: 388 Kích thước: 14 x 20.5cm Ngày phát hành: 11-2020 Bức thư mà thái giám Cao Lực Sĩ để lại

Sách - Bạn là ai và làm thế nào để sống tốt hơn

Tác giả: GRETCHEN RUBIN Dịch giả: Trần Trương Phúc Hạnh Nhà xuất bản: Dân Trí Số trang: 364 Kích thước: 14x20.5 cm Ngày phát hành: 09-12-2019 Làm cách nào bạn khiến cho một Người Ủng

Sách - Hoa súng đen (Michel Bussi) (TB 2022)

Tác giả: Michel Bussi Dịch giả: Nguyễn Thị Hồng Hạnh Nhà xuất bản: Hội Nhà Văn Số trang: 390 Kích thước: 15x24 cm Ngày phát hành: 10-2022 "Ba người phụ nữ sống trong một ngôi

Sách - 3 phút sơ cứu (TB 2021)

Tác giả: BS. Ngô Đức Hùng Nhà xuất bản: Thế Giới Số trang: 204 Kích thước: 14 x 20.5 cm Ngày phát hành: 07-2021 3 phút là khoảng thời gian để cơ thể tiết ra

Sách - Thợ xăm ở Auschwitz

Tác giả: Heather Morris Dịch giả: Lan Huế Nhà xuất bản: Văn học Số trang: 384 Kích thước: 14x20.5 cm Ngày phát hành: 10-2020 - Graeme Simsion, tác giả của The Rosie Project, The Rosie

Sách - Sa môn Không Hải thết yến bầy quỷ Đại Đường (Tập 3)

Tác giả: Yumemakura Baku Dịch giả: Uyên Thiểm Nhà xuất bản: Hà Nội Số trang: 376 Kích thước: 14x20.5 cm Ngày phát hành: 10-2020 Từ lá thư mà A Bội Trọng Ma Lữ để lại,

Sự đầy của cái không

Sự Đầy Của Cái Không Chúng ta đứng giữa hai cái vô hạn, vô cùng bé và vô cùng lớn, hai cột mốc hiểu biết đã thách thức con người xuyên suốt chiều dài lịch

Chạm để "mở" nền kinh tế di động

Chạm Để "Mở" Nền Kinh Tế Di Động   Người tiêu dùng tạo ra kho dữ liệu bằng cách chạm vào chiếc điện thoại của mình; còn các doanh nghiệp có thể khai thác những

Sách - Ghost In Love

Tác giả: Marc Levy Dịch giả: Phúc Chi Nhi Nhà xuất bản: Hội nhà văn Số trang: 328 Kích thước: 14 x 20.5 cm "Ghost in love hứa hẹn một chuyến du hành đầy phấn

Kích Hoạt Tiềm Năng - Bí Ẩn Bất Ngờ Từ 3 Cuộc Trò Chuyện

Kích Hoạt Tiềm Năng - Bí Ẩn Bất Ngờ Từ 3 Cuộc Trò Chuyện ------------   Cuốn sách giới thiệu về ba cuộc trò chuyện “quyền năng” giúp người lãnh đạo khai phóng tối đa

Sách - Vụ án mạng ở nhà khách núi Hakuba

Tác giả: Higashino Keigo Dịch giả: Kuroi Neko Nhà xuất bản: Hà Nội Số trang: 336 Kích thước: 14 x 20.5cm Ngày phát hành: 2021 ------------------------------------- Mùa đông một năm trước, người anh trai tên

Mọi Thứ Đều Có Thể Thay Đổi

Ai trong chúng ta hẳn đã có lúc cảm thấy khó xử khi đối mặt với một đứa trẻ không vâng lời, một đồng nghiệp vô lý hoặc người bạn đời khó chịu. Thực tế,

Inbound Marketing - Thu Hút Thế Giới Về Bạn Trong Môi Trường Trực Tuyến

Thế giới đang bước vào kỷ nguyên của những cuộc chuyển dịch. Những cách thức sử dụng các công cụ trực tuyến để tối ưu tiện ích cho người mua đồng thời tiết kiệm chi

Đừng Sợ Lỡ Cuộc Chơi (FOMO)

“ĐỪNG SỢ LỠ CUỘC CHƠI” Quà tặng dành cho FOMO sapiens - những ai luôn bất an vì sợ người khác có trải nghiệm tốt đẹp hơn mình  Cứ năm phút, bạn lại kiểm tra

Kích Hoạt Tiềm Năng - Bí Ẩn Bất Ngờ Từ 3 Cuộc Trò Chuyện

Kích Hoạt Tiềm Năng - Bí Ẩn Bất Ngờ Từ 3 Cuộc Trò Chuyện ------------   Cuốn sách giới thiệu về ba cuộc trò chuyện “quyền năng” giúp người lãnh đạo khai phóng tối đa

Sách - Trái tim của Brutus

Tác giả: Higashino Keigo Dịch giả: Nguyễn Quang Phương Nhà xuất bản: Hà Nội Số trang: 348 Kích thước: 14 x 20.5 cm Ngày phát hành: 09-2020 Trái tim của Brutus được nhà xuất bản

Sách - Và rồi núi vọng (TB 2021)

Tác giả: Khaled Hosseini Dịch giả: Tất An Nhà xuất bản: Hội nhà văn Số trang: 512 Kích thước: 14x20.5 cm Ngày phát hành: 09-2021. Afghanistan, mùa thu năm 1952. Abdullah và Pari sống cùng

Sách - Hannibal Trỗi Dậy

Tác giả: Thomas Harris Dịch giả: Huyền Vũ Nhà xuất bản: Hội nhà văn Số trang: 312 Kích thước: 15.5 x 24cm Ngày phát hành: 05-2020. “Một tuyệt phẩm của máu và bạo lực nơi

Sách - Chúa tể những chiếc nhẫn (Tập 2) - Hai tòa tháp

Tác giả: J. R. R. Tolkien Dịch giả: Đặng Trần Việt Nhà xuất bản: Văn học Số trang: 463 Kích thước: 15x24 cm Ngày phát hành: 07-2019 Phần Thứ Hai Tập đại thành Tiểu thuyết

Kích Hoạt Tiềm Năng - Bí Ẩn Bất Ngờ Từ 3 Cuộc Trò Chuyện

Cuốn sách giới thiệu về ba cuộc trò chuyện “quyền năng” giúp người lãnh đạo khai phóng tối đa tiềm lực của bất cứ ai xung quanh họ Đôi khi nhân viên của bạn cần

Thức Tỉnh Điều Vô Hình (Hành Trình Khám Phá Tâm Linh)

Một tác phẩm hiếm có, truyền cảm hứng về chủ đề tâm linh, được kể với ngôn ngữ hoài nghi, hài hước và đầy minh triết. Chúng ta đang chứng kiến một thời đại nở

Quyền Lực Biểu Tượng

“QUYỀN LỰC BIỂU TƯỢNG” - Đừng đuổi theo cái mới, hãy biến cái hiện có trở nên xuất sắc - Cuốn sách này sẽ giúp chúng ta, đặc biệt là những ai làm trong ngành

Sách - Trái tim của Brutus

Tác giả: Higashino Keigo Dịch giả: Nguyễn Quang Phương Nhà xuất bản: Hà Nội Số trang: 348 Kích thước: 14 x 20.5 cm Ngày phát hành: 09-2020 Trái tim của Brutus được nhà xuất bản

Sách - Đi trốn (Bìa mềm)

Tác giả: Bình Ca Nhà xuất bản: Hội nhà văn Số trang: 318 Kích thước: 14x20.5 cm Ngày phát hành: 11-2020 “Đây là một vụ mất tích do nhà văn tưởng tượng ra hay là

Sách - Hỏi một phi hành gia

Tác giả: Tim Peake Dịch giả: Đặng Thu Thủy Nhà xuất bản: Dân Trí Số trang: 292 Kích thước: 15.5 x 24cm Ngày phát hành: 07-2020 Bạn có bao giờ thắc mắc, đi vệ sinh

Sách - Nghệ thuật dạy con từ kinh Talmud

Tác giả: Jung-Wan Kim, Yu-Jin Seo Dịch giả: Soo Ber Nhà xuất bản: Thế Giới Số trang: 132 Kích thước: 17x24 cm Ngày phát hành: 02-2021 Nghệ thuật dạy con từ kinh Talmud 20 câu

Sách - Sự an ủi của triết học (TB 2021)

Tác giả: Alain de Botton Dịch giả: Ngô Thu Hương Nhà xuất bản: Thế Giới Số trang: 336 Kích thước: 14 x 20,5cm Ngày phát hành: 07-2021 Chúng ta sống ngày này qua ngày khác

Sách - Cuộc săn cừu hoang (TB 2019)

Tác giả: Haruki Murakami Nhà xuất bản: Văn học Số trang: 448 Kích thước: 14 x 20,5 Ngày phát hành: 07-2019

Sách - Băng đảng nửa đêm

Tác giả: David Walliams Dịch giả: Phạm Quốc Hưng Nhà xuất bản: Hội nhà văn Số trang: 444 Kích thước: 14 x 20.5 cm Ngày phát hành: 07-2020 Tác phẩm hài hước siêu hấp dẫn

Sách - Cuộc săn cừu hoang (TB 2019)

Tác giả: Haruki Murakami Nhà xuất bản: Văn học Số trang: 448 Kích thước: 14 x 20,5 Ngày phát hành: 07-2019

Chiến lược - Cơ chế - Con người: Thế kiềng 3C của tồn vinh doanh nghiệp

Chiến Lược Cơ Chế Con Người - Thế Kiềng 3C Của Tồn Vinh Doanh Nghiệp Mọi tổ chức, trong đó có doanh nghiệp, muốn tồn vinh lâu dài và vững chắc, không thể không miệt

Sách - Lược Sử Kinh Tế Học

Dịch giả Nguyễn Trọng Tuấn, Tạ Ngọc Thạch Kích thước 15.5 x 24cm Nhà xuất bản Thế Giới Số trang 316 Tác giả Niall Kishtainy Ngày phát hành: 2020 Lược sử kinh tế học: cuốn

Sách - Bách Khoa Thư Cho Cả Nhà - Thế Giới Các Loài Hoa Bằng Tranh (Bìa cứng)

Tác giả: Virginie Aladjidi - Emmanuelle Tchoukriel Dịch giả: Đỗ Thị Tố Nga Nhà xuất bản: Dân Trí Số trang: 60 Kích thước: 20.5x29 cm Ngày phát hành: 10-2022 Inventaire illustré des fleurs - Thế

Sách - Chuyện Ngõ Nghèo

Công ty phát hành Nhã Nam Tác giả: Nguyễn Xuân Khánh Ngày xuất bản: 10-2016 Kích thước: 14 x 20.5 cm Nhà xuất bản: Hội Nhà Văn Loại bìa: Bìa mềm Số trang: 320 GIỚI

Sách - Bách hóa giấc mơ của ngài Dollargut

Tác giả: Lee Miye Dịch giả: Hồng Liên Nhà xuất bản: Hà Nội Số trang: 300 Kích thước: 14x20.5 cm Ngày phát hành: 08-09-2022 Giới thiệu sách

Sách - Sa Môn Không Hải Thết Yến Bầy Quỷ Đại Đường - Tập 1

Tác giả: Yumemakura Baku Dịch giả: Uyên Thiểm Nhà xuất bản: Hà Nội Số trang: 368 Kích thước: 14 x 20.5cm Ngày phát hành: 07-01-2020.

Sách - Cùng Con Đi Qua Tuổi Teen

Công ty phát hành :Nhã Nam Nhà xuất bản: Nhà Xuất Bản Lao Động Tác giả: Chu Hồng Vân- Vũ Thu Hà Loại bìa: Bìa mềm Số trang :392 GIỚI THIỆU SÁCH Cùng Con Đi

Tận tâm tận lực

“Nói đi cũng phải nói lại, tôi là tên quái nào nhỉ? Về bản chất, tôi chỉ là một tên nhóc háo thắng đã bắt đầu sự nghiệp của mình với việc ‘tự thân vận

Sách - Bình minh của cuộc đời

Tác giả: Tsujimura Mizuki Dịch giả: Mai Khanh Nhà xuất bản: Hà Nội Số trang: 408 Kích thước: 14 x 20.5 cm Ngày phát hành: 22-11-2019 Đối với bố mẹ, Katakura Hikari chỉ là một

Sách - Một nửa chiếc va li

Tác giả: Kondo Fumie Dịch giả: Phương Dung Nhà xuất bản: Hà Nội Số trang: 316 Kích thước: 14x20.5 cm Ngày phát hành: 09-2022 Đến New York, qua Hồng Kông, tới Abu Dhabi rồi sang

Tự Truyện Nguyễn Bích Lan - Không Gục Ngã (Tái Bản)

Tôi từng là đứa trẻ khỏe mạnh, xinh xắn, vô tư, ham chơi, hễ chạm chân xuống đất là ríu rít nhảy chân sáo. Tuổi thơ tôi miên man trong gió đồng và những trò

Sách - Tôi Ngồi Đây Chờ Cơn Bão Tới

Công ty phát hành Nhã Nam Tác giả Nguyễn Hải Nhật Huy Ngày xuất bản 01-2018 Kích thước 15 x 24 cm Nhà xuất bản Nhà Xuất Bản Hội Nhà Văn Loại bìa Bìa mềm

Sách - Anh sẽ đi tìm em trên chiếc xe đạp hỏng

Tác giả: Ichikawa Takuji Dịch giả: Mai Mai Nhà xuất bản: Hà Nội Số trang: 300 Kích thước: 14x20.5 cm Ngày phát hành: 01-2022. Anh sẽ đi tìm em trên chiếc xe đạp hỏng. Nương

Sách - Tớ Muốn Ăn Tụy Của Cậu

Công ty phát hành Nhã Nam Ngày xuất bản 01-2018 Kích thước 14 x 20.5 cm Nhà xuất bản Nhà Xuất Bản Hội Nhà Văn Dịch Giả Phong Tập Loại bìa Bìa mềm Số trang

Kinh tế học Viking

George Lakey là một nhà hoạt động xã hội học và học giả. Ông từng là giáo sư tại Đại học Swarthmore trước khi nghỉ hưu. Cuốn sách gần đây nhất của ông, Kinh tế

Sách - Mã 612: Ai đã giết Hoàng Tử Bé? (Michel Bussi)

Tác giả: Michel Bussi Dịch giả: Nguyễn Thị Tươi Nhà xuất bản: Hội Nhà Văn Số trang: 283 Kích thước: 14x20.5 cm Ngày phát hành: 10-2022 Hoàng tử bé, Antoine de Saint-Exupéry Trong biết bao

Sách - Biết ăn nói chẳng lo thua thiệt

Tác giả: Li Jing Dịch giả: Trịnh Thanh Hà Nhà xuất bản: Thế Giới Số trang: 346 Kích thước: 14 x 20.5cm Ngày phát hành: 06-2019 Có một sự thật rằng: trong cuộc sống cũng

Sách - Chân dung của Dorian Gray

Tác giả: Oscar Wilde Dịch giả: Nham Hoa Nhà xuất bản: Hội nhà văn Số trang: 336 Kích thước: 14x20.5 cm Ngày phát hành: 07-2021 TÁC GIẢ: Oscar Wilde (1854 – 1900) là kịch tác

Sách - Mọi điều em cần biết trước ngày đi mẫu giáo

Tác giả: Felicity Brooks - Rosalinde Bonnet Dịch giả: Bồ Câu Nhà xuất bản: Thế Giới Số trang: 27 Kích thước: 23.5 x 28.5cm Ngày phát hành: 01-2019. Trước khi đi mẫu giáo em cần

Sách - Triệu Phú Khu Ổ Chuột

Công ty phát hành Nhã Nam Tác giả Vikas Swarup Năm xuất bản 2018 Kích thước 14x20.5 cm Nhà xuất bản Nhà Xuất Bản Hội Nhà Văn Loại bìa Bìa mềm Số trang 444 GIỚI

Sách - Triệu Phú Khu Ổ Chuột

Công ty phát hành Nhã Nam Tác giả Vikas Swarup Năm xuất bản 2018 Kích thước 14x20.5 cm Nhà xuất bản Nhà Xuất Bản Hội Nhà Văn Loại bìa Bìa mềm Số trang 444 GIỚI

Sách - Câu chuyện cuối cùng

Tác giả: Cecelia Ahern Dịch giả: Thái An Nhà xuất bản: Hội nhà văn Số trang: 352 Kích thước: 15x24 cm Ngày phát hành: 12-2018

Sách - Các Thế Giới Song Song

Công ty phát hành Nhã Nam Tác giả Michio Kaku Ngày xuất bản 03-2018 Kích thước 15 x 24 cm Nhà xuất bản Nhà Xuất Bản Thế Giới Loại bìa Bìa mềm Số trang 480

Sách - Vụ án mạng ở lữ quán Kairotei

Tác giả: Higashino Keigo Dịch giả: Dã Tràng Nhà xuất bản: Hà Nội Số trang: 292 Kích thước: 14x20.5 cm Ngày phát hành: 07-2020 Một tác phẩm đậm chất trinh thám cổ điển vua trinh

Sách - Khiêu vũ bên bờ vực

Tác giả: Grégoire Delacourt Nhà xuất bản: Hội nhà văn Số trang: 340 Kích thước: 14x20.5 cm Ngày phát hành: 01-2021 “Ông ấy đã đem đến cho tôi “một cơn chóng mặt” - Brigitte Macron,

Sách - Thần thoại Bắc Âu

Tác giả: Neil Gaiman Nhà xuất bản: Văn học Số trang: 315 Kích thước: 14 x 20.5cm Ngày phát hành: 01-2019 Sau những thế giới hư cấu tuyệt vời trong những tác phẩm trước đó,

Sai lầm chết người trong đầu tư

Nghiên cứu và sao chép những chiến lược và hành vi của các nhà đầu tư thành công để tăng lợi nhuận là một con đường đã mòn cũ, nhưng tìm hiểu những ý tưởng

TRY! Kỳ thi năng lực Nhật ngữ N2. Phát triển các kỹ năng tiếng Nhật từ ngữ pháp

Try! Thi Năng Lực Nhật Ngữ N2 - Phát Triển Các Kỹ Năng Tiếng Nhật Từ Ngữ Pháp Bộ giáo trình TRY! gồm một cuốn TRY! Start cho các bạn mới bắt đầu học tiếng