✨Cẩm Nang CEO Bí Quyết Để Trở Thành Nhà Lãnh Đạo Xuất Sắc: Quản Trị Kpi, Nâng Tầm Doanh Nghiệp, Bí Mật Quản Trị Nhân Lực Và OJT Công Cụ Phát Triển Nguồn Nhân Lực Kế Thừa

DỪNG NGAY KIỂU LÀM DOANH NGHIỆP NÀY Làm doanh nghiệp mà không chú trọng xây dựng cốt lõi thì giống như xây nhà mà bỏ xây móng => Càng xây to càng nhanh đổ sập Làm doanh nghiệp mà không hiểu lòng người để cấu trúc sân chơi thì nhân sự đòi hỏi vô cớ, ra vào thường xuyên -> Doanh nghiệp khó lớn. Làm doanh nghiệp, doanh thu dù có tốt đến mấy mà không hiểu về tài chính thì mắc kẹt trong dòng tiền -> Chẳng thấy lợi nhuận đâu. Làm doanh nghiệp mà không vận hành bài bản thì hệ thống xáo trộn liên tục -> Đầu tư nhiều vào hệ thống mà hiệu quả kém. Làm doanh nghiệp mà coi nhẹ xây dựng văn hóa doanh nghiệp thì tổ chức thiếu định hướng => Doanh nghiệp hỗn loạn, không đi được xa Bộ sách giúp các sếp xây dựng nền tảng doanh nghiệp

1. Nâng tầm - 5 Bước chuyển mình cho doanh nghiệp của bạn

Nội dung cuốn sách Nâng tầm - 5 Bước chuyển mình cho doanh nghiệp của bạn Phần I: Kích hoạt “nâng tầm”

Phần II: Nâng cao tiêu chuẩn

Phần III: Hòa hợp con người với văn hóa tổ chức

Phần IV: Định hình trọng tâm sắc nét

Phần V: Bắt kịp nhịp độ

Phần VI: Chuyển đổi chiến lược

Phần VII: Nhà lãnh đạo nâng tầm

Tác giả Frank Slootman chỉ ra rằng hầu hết các nhà lãnh đạo vẫn còn những điểm cần cải thiện đáng kể để nâng cao hiệu suất tổ chức mà không hao tổn chi phí đắt đỏ vào việc thay đổi cơ cấu, nhân tài, hay loại hình doanh nghiệp cơ bản - và họ không cần phải viện tới một đội tư vấn viên để làm được điều này. Việc họ cần làm chỉ là sắp xếp lại nhân lực cần thiết và liên quan sao cho phù hợp với mức độ cấp bách và cường độ công việc hằng ngày. Như cái cách hòa hợp con người với tổ chức với tôn chỉ tuyển dụng “tài xế”, đừng trưng dụng “hành khách”, và buộc “khách lên nhầm” xuống xe buýt. 

5 Bước chủ chốt của quy trình Nâng tầm:

1. Nâng cao tiêu chuẩn

2. Hòa hợp yếu tố con người với văn hóa tổ chức

3. Định hình trọng tâm rõ nét

4. Thúc đẩy nhịp độ

5. Chuyển đổi chiến lược

2. Quản trị KPI - Công cụ vận hành tổ chức và nhân sự một cách hiệu quả

Trong cuốn sách này, bạn sẽ hiểu KPI được chia thành 3 cấp độ

• KFI: chỉ số tài chính trọng yếu nhằm xác định rõ mục đích của hoạt động là gì? Đó có thể là doanh thu, lợi nhuận hay các kết quả tài chính gián tiếp như thị phần,...

• KRI: chỉ số kết quả trọng yếu. Đây là chỉ số trung gian nhằm biết được khả năng thực hiện một hoạt động ở mức độ nào. Ví dụ như tỷ lề đề xuất của khách hàng, tỷ lệ mua lặp lại, mức độ hài lòng của khách hàng, số lượng khiếu nại,...

• KAI: chỉ số hoạt động trọng yếu nhằm nắm bắt mức độ các hành động cụ thể để tăng KRI như số lượt ghé thăm của khách hàng tiềm năng, số lượt tương tác hay số lần phát hành các bài viết,...

Ngoài ra, “Quản trị KPI” cũng phân tích những điểm lưu ý khi xây dựng các chỉ số này, các trường nào cần nên xây dựng và trường hợp nào không, những điểm lưu ý và các hướng tiếp cận khi xây dựng KPI để các nhà quản trị nắm vững và hiểu rõ cách vận dụng một cách linh hoạt.

Với 6 Thất bại phổ biến trong quản trị KPI, tại mỗi vấn đề được chỉ ra, tác giả luôn đưa các trường hợp ví dụ đi kèm, phân tích nguyên nhân của vấn đề để tìm ra giải pháp tối ưu nhất. Bên cạnh đó, ông cũng cho rằng những nguyên nhân giống nhau ở mỗi trường hợp do việc “thiếu trí tưởng tượng” về những gì phải làm và kết quả sẽ như thế nào. Có nhiều người vì quen lối tư duy cũ, nghĩ theo kiểu điểm này sẽ dẫn đến điểm kia nên đã cho là mình đúng. Vì KPI có ảnh hưởng mạnh mẽ đến con người và tổ chức nên thay vì chỉ nghĩ mọi thứ theo kiểu điểm này sẽ dẫn đến điểm kia, chúng ta cần phải nghĩ KPI là một điểm dẫn đến nhiều “điểm” và “đường” là thứ kết nối chúng theo hiệu ứng lan tỏa. 

Hiểu đơn giản, khi một tổ chức có quá nhiều vấn đề khác nhau, nếu chỉ theo sát các phần và tình huống ngoài mặt mà không tiếp cận đến bản chất của vấn đề thì sẽ không đưa ra được giải pháp nào khả thi. Thông qua “Quản trị KPI”, bạn cũng sẽ nắm được:

• Cách tư duy cơ bản trong xây dựng KPI

• 6 Bước để xây dựng KPI cho doanh nghiệp

• 3 Điểm quan trọng liên quan đến đo lường /xác minh các KPI đã xác định

và trả tìm ra câu trả lời cho tất cả các vấn đề mà bất kỳ nhà quản trị nào cũng cần đặt ra khi xây dựng hệ thống KPI cho doanh nghiệp

• Cách lựa chọn mục tiêu/ đối tượng có phù hợp không?

• Tại sao vấn đề này lại xảy ra?

• Nguyên nhân gốc, cảm xúc thực sự là gì? 

• Có thể xây dựng trạng thái lý tưởng KR chính xác không?

• Câu chuyện có hoàn toàn thuyết phục không? nhằm giúp người phụ trách xây dựng chiến lược xác nhận xem có tồn tại “lỗ hổng” nào không

3. Bí mật quản trị nhân lực: cách tạo ra một đội quân bách chiến bách thắng

Sự khác biệt giữa công ty nhỏ và lớn trong quản trị nhân lực Quản lý công ty nhỏ và lớn rất khác nhau. Công ty nhỏ chủ yếu quan tâm vấn đề sinh tồn, có thể tiếp tục tồn tại đã là thắng lợi. Thế nhưng công ty lớn thì không như vậy, những quy định cơ bản hoàn chỉnh, nghiệp vụ cũng phát triển chắc chắn, điều này đòi hỏi văn hóa tinh thần tầng cao hơn để chỉ đạo đội ngũ quy mô ngày càng lớn. Nếu không một khi con người không đồng lòng, đội quân lớn không thể vặn thành chiếc dây thừng, hiệu quả còn không bằng phân đội nhỏ có quan điểm về giá trị thống nhất cao. Vậy nên, khi doanh nghiệp phát triển đến một giai đoạn nhất định, xây dựng văn hóa doanh nghiệp sẽ trở thành mấu chốt để phá vỡ cổ chai.

Mỗi một công ty lớn đều xuất phát từ một công ty nhỏ và Alibaba cũng không ngoại lệ. Không cần hoài nghi, văn hóa doanh nghiệp của Alibaba hoàn toàn không phải mới bắt đầu đã hoàn chỉnh mà là trong quá trình thực tế không ngừng tổng kết mà thành..

Điều làm cho cuốn sách Bí mật quản trị nhân lực: Cách tạo ra một đội quân bách chiến bách thắng trở nên đặc biệt là gì? Đây là cuốn sách sẽ vén mở bức màn về đội ngũ quản lý xuất sắc và hệ thống quản trị nhân sự độc đáo của Alibaba qua 12 góc nhìn khác biệt. Từ 12 góc độ đó sẽ lý giải toàn diện về quản lý nguồn nhân lực của Alibaba, giúp người đọc hiểu rõ một doanh nghiệp khác biệt như Alibaba để có thể áp dụng những cái hay vào doanh nghiệp của mình. Chính bởi vì có tính thực tiễn cao, vậy nên mọi nhà lãnh đạo doanh nghiệp, nhà quản trị nhân sự đều sẽ tìm thấy điểm hữu dụng và tâm đắc trong cuốn sách này.

Tác giả diễn giải có chiều sâu và đặc biệt chi tiết về những giai đoạn trưởng thành của nhân sự Alibaba, hệ thống quản lý nguồn nhân lực cùng với 6 nhóm hệ giá trị cốt lõi, những điều tâm đắc của nhà quản lý giàu kinh nghiệm tại công ty. Độc giả hoàn toàn có thể trải nghiệm cuốn sách này bằng cách hoá thân vào những nhân vật, câu chuyện có thật của đội ngũ quản lý Alibaba, cảm thụ tư tưởng và kinh nghiệm của họ để rút ra những bài học riêng quý giá cho bản thân và tổ chức của mình.

Học hỏi 9 tôn chỉ và 6 quan niệm nòng cốt của Alibaba 9 tôn chỉ ở đây chính là: Tinh thần tập thể, dạy và học cùng tiến bộ, chất lượng, đơn giản, say mê, cởi mở, sáng tạo, tận tâm, phục vụ và tôn trọng. Kể từ đó Alibaba rất coi trọng xây dựng quan điểm về giá trị. Văn hóa và quan điểm về giá trị của Alibaba không phải là xây dựng lên mà là dần dần “sinh ra” cùng với sự phát triển, khi nó có hương vị riêng, lại đem vào “điểm ý nghĩa” lựa theo tình hình tạo nên cơ cấu hệ thống.

Có thể nói rằng, văn hóa doanh nghiệp của Alibaba đã trải qua ba giai đoạn: Giai đoạn văn hóa vườn trường - Giai đoạn văn hóa đội quân thép - Giai đoạn văn hóa mạng xã hội. Mỗi thời kỳ văn hóa của Alibaba đều có khác biệt rất lớn và mọi người thường quen thuộc nhất là giai đoạn cuối cùng. 

Cùng với sự chuyển biến của thời gian, Alibaba hình thành 6 quan niệm về giá trị nòng cốt hiện tại chính là: Khách hàng là số một, tập thể hợp tác, đón nhận thay đổi, thành tín, say mê và yêu nghề.

4. OJT: Công cụ phát triển nguồn nhân lực kế thừa

Có đến 90% doanh nghiệp Việt Nam bỏ qua OJT tức là đào tạo nhân viên trong khi đó tỷ lệ này ở nước ngoài là 9%.Vây OJT cụ thể là gì mà lại quan trọng đến thế. Bạn đang có trong tay một công cụ đắc lực giúp giữ chân nhân tài, biến nhân tài thành tài sản vô giá của công ty.

OJT là viết tắt của cụm từ On the Job Training. Đây là một công cụ giúp thực hiện nhanh các bước đào tạo cho nhân viên. Phương thức của On the Job Training chính là kèm cặp, hướng dẫn tại chỗ giúp nhân viên nhất là người mới nắm rõ được công việc cụ thể một cách nhanh  nhất từ đó “vào việc” hiệu quả, năng suất.

Có gì trong cuốn sách OJT: Công Cụ Phát Triển Nguồn Nhân Lực Kế Thừa Cuốn sách đưa ra cụ thể các bước thực hiện một quy trình đào tạo cho nhân viên với nhiều ví dụ trong các lĩnh vực khác nhau rất thực tế.

Một doanh nghiệp có tầm là một ông chủ đầu tư vào OJT, bởi phương pháp này có những lợi ích lâu dài, bền vững:

• OJT đem lại lợi ích cho doanh nghiệp

Doanh nghiệp thu hút được nhiều ứng viên trong quá trình tuyển dụng. OJT là một điểm thu hút với những ứng viên muốn tìm một môi trường làm việc chuyên nghiệp, hoàn thiện bản thân. Nó cũng thể hiện cho ứng viên thấy rằng doanh nghiệp sẵn sàng phát triển cho các nhân viên, ngầm thể hiện bằng các cơ hội thăng tiến.Nếu công ty bạn đang hoạt động trong một thị trường hoặc lĩnh vực lao động khó thu hút ứng viên giỏi, OJT có thể giúp ích cho bạn.

• OJT đem lại lợi ích cho nhân sự

Nhân viên cảm thấy mãn nguyện và gắn bó với doanh nghiệp hơn sau khi trải qua khóa OJT. Bên cạnh đó, OJT cũng tạo nên sự linh động trong đội ngũ nhân viên. Một nhân viên được đào tạo tốt sẽ không còn tỏ thái độ “Đây không phải việc của tôi!”. Ngay cả khi bạn không có ý định đào tạo mọi nhân viên “tổng hợp” có thể làm tất cả mọi thứ, việc đào tạo có thể thúc đẩy năng lực của họ vượt qua giới hạn một chuyên môn duy nhất. Nhân viên của bạn sẽ đa năng và linh hoạt hơn nhiều.

OJT dành cho nhân viên mới do trưởng bộ phận thực hiện, và OJT cho trưởng bộ phận do trưởng phòng thực hiện. Việc thực hiện đào tạo giữa các thế hệ và các cấp bậc này được gọi là “vòng xoay đào tạo đang quay.” Chính trong vòng xoay này, nguồn nhân lực tiếp tục phát triển, củng cố tổ chức, đóng góp cho công ty và xã hội.

OJT là một phương pháp để đào tạo tất cả các cấp bậc, không chỉ nhân viên mới. Cuốn sách này được viết “cho người thực hiện”, nghĩa là không phải cho phía tiếp nhận OJT. Chính bằng cách cải thiện kỹ năng OJT cho người khác, bạn sẽ phát triển bản thân mình. Và chắc chắn kết quả là nhân viên cấp dưới và lớp nhân viên đàn em của bạn cũng ngày càng tiến bộ theo.